Bordeaux, France
6 Rue de Cursol
N/A
+33556929299
A fuir ! J'ai commandé un canoé gonflable le 13 aout. Il est plein de défauts. On m'a renvoyé sur le service après vente en ligne et depuis plus rien ou presque. Un message me demandant de découper autour de la valve pour la fuite d'air ce qui n'a rien à voir avec les problèmes signalés. Le SAV est impossible à joindre et quand on appelle le service commercial on se fait jeter. Voilà ! 700 euros de perdu. Je m'apprête à déposer une plainte.
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Premièrement, service clientèle déplorable, messages lacunaires tout en langage SMS. Deuxièmement, suite a une non disponibilité de produit, ma commande a été annulée et j'ai quand même été facturé pour être remboursé. Maintenant je dois attendre mon remboursement pour m'acheter un kayak. Si j'avais le temps, je porterai plainte contre vous. C'est honteux comme attitude, non seulement de facturer comme vous l'avez fait, mais également de votre service exécrable, même pas une excuse.
Un service client dédaigneux qui botte en touche et ne prend pas la peine de contacter son fournisseur pour une pièce défectueuse... Merci Franck
Planche de Surf Torq commandée. Produit impeccable. Livraison rapide. Je recommande.
Après paiement, un vendeur m'a téléphoné pour me dire que ma commande est annulée, à cause d'une erreur sur le prix de livraison. Pas d'excuse de sa part. Je ne recommande donc pas ce site pour le service rendu.
Bonjour, j’ai effectué une commande de kayak assez cher en 26 juin 2020 sur le site Avenue Nautique (société CURSOL à Bordeaux) : mon compte a été débité, mais aucune livraison malgré les délais contractuels maximum expirés, aucune information sur le site Avenue Nautique, aucune traçabilité du colis contrairement à ce qui y est promis, personne ne répond aux mails ni au téléphone, ni sur le site ni au magasin, sauf une fois pour quasi raccrocher au nez… Aucun responsable n’est joignable. On se fiche manifestement du client. Reno (PS je voulais mettre 0 * mais pas possible)
Très bon accueil et Staff au top!
Livraison rapide, suivie au top avec une esuipe a l'écoute je recommande
Deli
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