Carros, France
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Suite à la livraison de mon colis le 17/02/2021 à 16h45 à Le Cannet, le livreur n'a pas souhaité déposer mes 2 colis AU PIED de notre immeuble, mais il les a déposé en bas de la rue. Le paiement de la livraison inclus d'amener les colis au pied de l'immeuble. En plus de cela, l'un des deux cartons étaient endommagés. Inadmissible !! Eviter immédiatement ce transporteur.
Expérience déplorable. 1- on me confirme un créneau entre 8h et 12h. SANS me prévenir on passe ma commande à 14h30. Normal sans prévenir ! 2 je paie pour une livraison au seuil de ma porte. Je me retrouve avec une palette de 80kg au pied de mon immeuble. 1 jeune femme seule. Réaction du livreur : je vous passe mon patron. Je RÉVEILLE monsieur DE SA SIESTE. Il me dit Que c est comme ça et pas autrement. Pardon mais lorsque on est en retard pour sa livraison, la première des chose c’est de s’excuser auprès de son CLIENT de trouver une SOLUTION! 3. Après m’avoir laissée plantée la je me rends compte. Que ce cher monsieur m’a laissé sa palette. Normal! Un sans faute: service client pourri et surtout désagréable à souhait. Bonne chance pour la suite
Inadmissible... 3 semaines de retard pour mon colis qui est le lit de mon futur bébé qui va bientôt arriver... Toujours pas reçu, déjà ils ne sont pas capables de monter le colis a l'étage alors que je suis enceinte et ne peut porter de poids lourds. Il prévoit une livraison de 8h a 18h !! Sans être capable de me donner un créneau donc je bloque toute ma journée pour attendre ce lit tant attendu pour au final recevoir un SMS a la fin de la journée comme quoi il y a un avis de passage dans ma boîte au lettres alors que non ! Et que j'ai mobilisé toute la journée d'une personne et la mienne pour qu'on puisse m'aider à monter le colis chez moi ne pouvant pas le faire seule. Et je dois reprendre RDV ? Mais on se moque de qui ? En plus ils sont injoignables au téléphone !!! Pas professionnel du tout, inadmissible !!
Bonjour, Je travaille avec Kuehne depuis plus de 5ans et le service client est irréprochable. Le personnel est impliqué et compréhensif. Concernant la qualité des expéditions les délais sont respectés et les tarifs compétitifs. Quand je lis les commentaires des 2 gogoles en dessous qui ont écris un avis basé sur une seule expérience en tant que destinataire, c'est à ce moment là que je réalise à quel point notre planète est remplis d'idiots. Avant de commander sur votre site E-commerce, vérifiez les conditions générales de livraison. Aucun groupe tel que Kuehne ne s'engage sur des créneaux ou RDV à heure fixe. Si vous voulez un service d'assisté, demandez une livraison avec UPS et vous payerez votre lit pour enfant le double du prix de base.
Ivaziavimas is vienpusio eismo gatves
RV fixé par téléphone sur une matinée ce qui est déjà contraignant et la confirmation SMS prévoit toute la journée !?
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