Ingré, France
21-13 Rue Pierre et Marie Curie
N/A
+33238664084
8 mois que ma ligne ne fonctionnait plus par temps de pluie ... le cauchemar pour faire bouger l'opérateur... Finalement après de multiples interventions qui n'ont rien donné un technicien de Scopelec (Thomas) est venu changer toute ma ligne : travail super bien fait , beaucoup de conscience professionnelle plus aucune déconnexion !! je regrette juste 2 choses : 1/ que ce ne soit pas lui qui ce soit occupé des interventions précédentes 2/ le service client de Scopelec absolument lamentable très désagréable , mal élevé , et incompétent ! il serait peut être bien de rapatrier votre hotline en France ou tout au moins de contrôler le travail de la société à qui vous avez confié cette tâche ...
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Sous traitant d'Orange, la même mauvaise foi et incompétence est aussi au rendez vous. Premier contact avec eux pour un problème de cuivre relevant d'Orange, problème non résolu après 2 ans. Tant pis, la fibre est arrivée dans mon immeuble mais le travail est bâclé (cf les photos), mais en plus il est impossible de faire arriver la fibre dans l'appartement sans des perçages qui vont ne plus faire propre et la fibre qui sera apparente. Pourtant j'avais prévenu et on m'avait simplement répondu que ce n'était pas un soucis, que le travail serait fait ... Le travail est donc mal fait, mais pour eux ce n'est pas leur faut car renvoyant vers Orange, c'est le serpent qui se mord la queue.
Comment dire....escroquerie !!! Dommage qu'il ne soit possible de déposer une plainte contre votre société et vos sous traitants!! Vous faites perdre du temps aux gens. 3 ème rdv qui n'est pas honoré ! Votre baratin au téléphone oui oui Mme nous sommes désolés vous pouvez vous l'enfoncer profond! Orange il serait intelligent de changer d'entreprise. Il y en a des biens et respectables. Pas comme scopelec !!!
Ne mérite meme pas 1 étoile ... Comme beaucoup visiblement rdv non honoré sans meme prendre la peine de prévenir . C est le 2eme rdv de plus . 2 apres midi de perdus !!! Quel manque de professionnalisme !!! Ne faudrait il pas envisager une reconvertion ?!
Technicien compétent et ponctuel, travail bien fait et propre.
INADMISSIBLE !!! A la lecture des autres commentaires, je comprend mieux que le technicien n'ait pas honoré son rdv, pas prévenu et que lorsque j'appelle la plateforme téléphonique pour demander à quelle heure il arrivera, on m'indique que le rdv est pour demain à un autre horaire que celui qui m'a été confirmé la veille (visiblement mon choix ne devait pas les arranger !). Aucun respect du client.
HONTEUX, prise en otage du client. J’en suis à 3 RDV non honorés. Orange doit sérieusement revoir ses collaborateurs.
Rdv non honoré , sans prévenir bien sûr
Deli
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