Rouen, France
Face Aux Docks 76, 23 Rue Amédée Dormoy
N/A
+33232108181
Service après-vente nul, incompétence totale ! Direction pas du tout à l'écoute et se défaussant de ses responsabilités. Véhicule immobilisé dû à des défauts reconnus, mais aucune solution proposée, même pas un relais/accompagnement vis à vis du constructeur du véhicule ! Par contre les commerciaux qui gravitent autour semblent beaucoup plus agréables ! Serait-ce une concession uniquement de vendeurs de voitures ??? Pour moi la réponse est claire : oui.
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Je reviens sur mon avis. Je suis très déçu du comportement de JFC ROUEN et des belles promesses de leurs vendeurs ainsi que du directeur ! Le but n'est que de vendre leurs voitures alors messieurs, vous les futurs acheteurs réfléchissés bien ; le moteur 2 litres n'est pas fiable du tout ! Le mien a cassé à 170 000 km et mon collègue du HAVRE idem. Et le bien être du client, inconnu à JFC ROUEN !
Bonjour, J’ai acheté mon véhicule en juin 2020 neuf, a la réception du véhicule on mavait perdu le double de clés ,ils ont recommander le double qui a mit plus 3 mois a arrivé ,on m’a rappeller pour venir le cherche la 1er fois la clé était pas arrivé donc déplacement pour rien, la 2eme fois la clé était arrivé mais pas la bonne clé a 150 alors que la clé de base vaut 500 on a essayé de m’arnaquer donc encore un déplacement pour rien.Ils m ont rappelé 15jours après le bip était enfin bien arrivée. La programmation du bip c’est bien passée depuis tous fonctionne bien je suis content du véhicule par contre ils n’ont rien voulu savoir pour un petit geste commercial. Manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cette concession. Je ne retournerai jamais dans cette concession.
Un an après avoir fait changer la sortie échappement du moteur chez eux, sur un Mitsu L200, ça recommence. Pas cool. Et là, impossible d'avoir la personne en charge de l'entretien sur Mitsu. Message laissé, promesse, d'être rappelé, transferts d'appel par une autre assistante qui aboutissent toujours par un raccrochage... Vraisemblablement pas intéressés par les clients pour l'entretien. Pas grave, on change de crèmerie, mais le sérieux répond également absent on dirait...
En attente d'une solution suite aux multiples pannes rencontrés sur le Discovery Sport acheté chez JFC Normandie (Ex: turbo, attelage, décollement multiples des plastiques, portière conducteur bloquée,...) . Aucune solution de Land Rover France. Véhicule non passé au Contrôle Technique avant la vente et aucune preuve d'un check-up effectué avant la vente. Je ne peux actuellement que déconseiller Land Rover et cette concession dans lequels j'ai perdu toute confiance et qui malgré plusieurs mails, ne me fournit pas l'historique complet du véhicule.
Concession uniquement de vendeurs ! SAV et direction d'un niveau affligeant ! Pire concession à laquelle j'ai eu affaire ...
Complètement amoureuse de notre kona electric acquis chez JFC normandie Rouen. Une commerciale que je ne peux pas nommer n'est-ce pas séverine au top et hyper disponible et surtout très proches de ses clients. Merci bcp pour votre professionnalisme.
Achat d'un XC 90 d'occasion en juin dernier, rien à dire sur le véhicule, volvo toujours au top. En revanche préparation du véhicule à améliorer, Les nouvelles plaques d'immatriculation pas prêtes et 2 mois pour se le faire rembourser , le manuel d'utilisateur toujours en attente de réception et les essuis glaces bon à changer....Dommage car la prise en main du véhicule avec le vendeur était également de bon niveau.
Deli
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