Lorient, France
34 Rue de Liège
N/A
+33 297841480
Quel suivi catastrophique des dossiers clients. Voyage annulé une première fois, report proposé ou remboursement au choix. Annulé une seconde fois, informé par la presse de l'annulation, une semaine plus tard je reçois enfin un mail de leur part (ça doit être le décalage horaire il faut croire...). Aucun service client, réponses au mails une fois sur deux, en ne répondant jamais aux questions, évasifs en continu, aucune recherche de la satisfaction clientèle. En attendant je leur ai versé l'intégralité de la somme depuis déjà 18 mois et je n'ai toujours pas eu mon voyage en contrepartie, qui plus est ils me refusent le remboursement ! Honteux. Fuyez, ils n'ont aucune considération pour leurs clients.
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ils sont où les vendeurs quand on a besoin d'eux ? on essaye de les contacter par mail, pas moyen, morts, je pense qu'ils sont morts
Nous avons été très bien reçu. Jeune femme très sympathique et professionnelle. Alors que nous n étions pas client de salaun
Des séjours de qualité, bien organisés, qui permettent de voir autre chose que la vie en club. Je recommande !
Première expérience en agence de voyage et elle a été très mauvaise. Pour un voyage de 4 jours, avion annulé... Certes, ce n'est pas la faute de l'agence mais aucune aide de leur part lors de l'annulation. Nous avons du trouver une solution pour aller a Paris au lieu de Nantes afin de récupérer un autre vol, une journée en moins de voyage, et l'agence n'a rien fait a part nous dire appelez nous demain pour nous dire si vous avez réussi a partir\. Un dédommagement de la part de la compagnie seulement 8 mois après, après je ne sais combien d'appel auprès de l'agence pour faire accélérer les démarches... Je ne vois pas l'intérêt de passer par agence et payer des frais si le suivi est le même que des vols via internet (c'est à dire aucun suivi et aucune aide en cas de problème). Je ne recommande pas du tout.
Acceuil et service de qualité
Conductrice avec des propos inappropriés
Ma fille effectue un voyage scolaire depuis ce matin. Un départ à 8h20 avec une arrivée prévue le lendemain matin à Florence vers 7h30, seulement cette société de voyage a encore frappé...le bus est tombé en panne seulement après quelques heures de route. Les enfants ont du poireauter pendant 5 heures sur une aire d'autoroute. Il est 18h15 et ma fille vient de me dire être à Tours, formidable...Rennes/tours en 10 heures, record à battre. De plus ma mère a également utilisé cette société cet automne et a vécu la même chose lors d'un voyage en Alsace. Bus en panne, poireautage du bus de personne agées pendant plusieurs heures, tout va bien. En conclusion, une vérification approfondie des bus de cette société serait nécessaire avant tous les départs.
Deli
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