Metz, France
22 Avenue Foch
N/A
+33 387741351
Contrairement à ce que la société dit à ses clients, Le débiteur est un client de notre client. Ca n'est pas vrai. Le débiteur est traité comme un moins que rien dès qu'il émet une objection. Le recouvrement est nécessaire mais dans le respect des règles déontologiques et éthiques. Ce qu'a oublié cette société.
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Horrible expérience avec la personne à l’autre bout du fil. Elle ne se présente pas, pas même un bonjour et est tellement désagréable. Elle me demande mon numéro de CB au téléphone et ne veux pas comprendre mes réticences. D’ailleurs pourquoi ne pas proposer un paiement en ligne. On est en 2020 !!! Clients pro si vous voulez garder vos clients: FUYEZ !!! Car cela entache l’image de votre entreprise.
Évidemment que le rapport avec une société de recouvrement n'est jamais sympathique. Mais au delà, de la sympathie ou non que nous pouvons leur porter, mon jugement aujourd'hui ne s’arrêtera que sur le professionnalisme : Ils me réclament le paiement d'une facture que je n'ai jamais reçu et ont \oublié\ de vérifier cette information. Malgré mes appels, ils n'ont rien voulu savoir. À quel moment des professionnels peuvent agir ainsi ? Un simple coup de fil à la société émettrice m'a permis de comprendre qu'il y avait eu un raté au niveau de la facturation. Problème réglé directement en bonne intelligence. Cette société continue à me menacer ... alors que tout est régler. Un suivi de dossier et un professionnalisme proche de zéro.
Comme le commentaire d'avant. Personne très désagréable. Impossible de parler avec etc. Et tout de suite sur la défensive... si vous voulez vous arrangez c'est pas chez eux.
Va jusqu'à s'autoriser à téléphoner dans le voisinage, pour essayer de nous joindre. Inadmissible !!!
Pas professionnel, interlocuteur très désagréable que ne laisse pas expliquer la situation et coupe la parole
Peu professionnel et sérieux
Nul .......
Deli
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