Reims, France
7 Rue Léna Bernstein
N/A
+33 326086368
In-store shopping
J'ai récemment fait l'acquisition d'une voiture d'occasion chez eux, le personnel est très compétant, disponible et efficace. Il y a un très beau pannel de voiture. M. Charlier a prit le temps pour la mise en main, demonstration, explications, jusqu'à la bouteille de champagne offerte ... Merci encore.
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L' excellent accueil convivial et très professionnel, nous a permis d’obtenir des réponses claires et précises et d’aboutir à l'achat d'une Mini Cooper 60 years répondant parfaitement à notre attente et à notre besoin. Nous recommandons tout particulièrement cet établissement doté en outre, d’un espace confortable et très agréable. Un grand merci à Stéphanie pour sa bienveillance, sa disponibilité et sa patience... très pro !!! L’ équipe se dédie au service de la clientèle. Suffisamment rare pour être signalé.... Nous nous reverrons, ne changer RIEN !! Une famille de Champagne (51)
Tres bonne voiture. Mais tres mauvaise organisation de la part de l'équipe mimi
Une équipe dynamique et professionnelle
CATASTROPHIQUE ! En juin j'effectue une vidange dans cette concession suite a l'import d'un mini avec suivi fluide UNIQUEMENT CHEZ MINI. Suite a ma vidange et ce même pas 24h plus tard, j'ai une fuite d'huile. j'appelle aussitôt la concession qui reprend le véhicule le lendemain (2h). En me remettant le véhicule on me signale que le joint avait été mal mis. Après revente du véhicule conso. excessive d'huile, le garage préconise un remplacement moteur DIRECTEMENT ! Véhicule retiré de cette concession et confié a un EXCELLENT garage a la neuvilette qui pose un tout autre diagnostic et ne procède a aucun échange de pièce ! Il y'avait juste un encrassement a nettoyer, refaire une vidange. Et dire qu'on va dans ces garages pour le logo de la marque et que les techniciens posent des diagnostics HALLUCINANT !! A FUIR FUIR TRES TRES VITE !! Si ils vous donnent un diagnostic alarmant faites controledans un autre garage vous aurez de sacrés surprises !
Avoir un si beau magasin avec une relation client catastrophique .. 4 mail , trois appel ( j’attend toujours qu’on me rappel ) Voilà quelque mois que je cours après mini pour un leasing ( 475E ) . Je trouve déplorable de traiter les futur client avec peu d’intérêt . Je ne recommande absolument pas la concession mini de Reims , service client 0 .
Très mauvais service client - Impossible d'avoir un rendez-vous (3 fois / 3 messages vocaux laissés pendant 1 mois, sans réponse). La seule chose qui compte, c'est la facture et le tarif qui est souvent salé ! Je ne me sens pas du tout considéré pourtant les voitures sont de bonnes qualité et c'est avoir plaisir que j'en reprendrai une mais dans un autre garage. A bon entendeur
Joli showroom, très bien reçus, vendeurs accueillants, ce n'est pas le cas de toutes les marques...
Deli
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