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Métropole Rouen Normandie - Direction de l'eau

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Rouen, France

eau.metropole-rouen-normandie.fr
Water utility company· Public utility

Métropole Rouen Normandie - Direction de l'eau Reviews | Rating 1.4 out of 5 stars (7 reviews)

Métropole Rouen Normandie - Direction de l'eau is located in Rouen, France on 110 Rue François Couperin. Métropole Rouen Normandie - Direction de l'eau is rated 1.4 out of 5 in the category water utility company in France.

Address

110 Rue François Couperin

Phone

+33 800021021

Open hours

...
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D

Damien Joubert

Des agents volontaires mais pas aidés par un management inexistant, et au mieux pas performant. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, qui va vous rappeler plus tard car oui, vous devez être disponible, mais pas eux. Et bien sur, si vous rappelez dans les 5 minutes lagent est sur autre chose. Bref, ils préfèrent payer des agents à écouter des répondeurs que de mettre en place une file d'attente ou une prise de rendez-vous.

A

alain boucher

Inutile de leur téléphoner pour une réclamation. Votre interlocuteur n'arrête pas de vous parler sans vous laisser prendre la parole et si vous haussez le ton pour enfin essayer de prendre vainement la parole il s'en offusque. Si pour la métropole, cela est être à l'écoute de l'usager, permettez de me poser des questions !!!

A

Arnaud Tonazzi

Installés depuis Avril, toujours pas de mensualisation après plusieurs demandes de notre part, courrier, dossier renvoyé etc... C’est déjà pas simple de les avoir au téléphone, on me dit que mon appel est pris en compte et que l’on va me rappeler... j’attends toujours... N’attendez pas de réponse non plus à vos e-mails. L’incompétence au sommet de son art. Bravo le service des eaux Obligé de payer des courriers en AR pour être certain que ça arrive...

D

David Denis

Injoignable

A

Alexandra Hanin

Cela fait plus de 2 mois que j'ai demandé la résiliation de mon contrat, et j'ai encore été prélevé ce mois-ci. Et quand on les appelle toujours la même réponse \je relance le service\.

A

Alexis Lefebvre

parce que on ne peut pas mettre 0 étoile....

N

Nathalie Lebourg

Instalee Depuis mars 2020 a rouen ,ouverture faites par telephone des le lundi ,3 mois sans nouvelles et impossibilités de les joindre ,lorsque j'y arrive ,on ne trouve pas traces de mon abonnement, la personne m'envoie un formulaire par mail que je renvoie par courrier en lettre suivie aussitôt ,cela fait deux mois qu'aucune nouvelles en retour ,une honte !

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