Gennevilliers, France
99 Avenue Louis Roche
N/A
+33 820055055
Gros soucis ils font une mise à jour en pleine journée et impossible de désactiver. Depuis cette mise a jours c'est impossible de passer par l'application. !
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La palme du SAV le plus inefficace de la terre. Pas de conseil utile et incapable d'envoyer une équipe de dépannage.
Attention Aucune pièce détachée (hors électronique) ne peut vous être vendue séparément. Ex : mon détecteur extérieur se dégrade naturellement suite au intempéries, sept ans après la pause, causant la mise en route intempestives de l'alarme. Après contact avec le SAV, celui-ci me propose 10 % de remise pour l'achat neuf du produit. Il est juste à 300 euros .... Je ne recommande pas SOMFY.
une équipe de branle mouche je ne peux pas être plus explicite !!! même au service relation client il ne savent pas aligné correctement une phrase quand ils vous répondent . mais vous envoyer baladé c'est leur devise .
Forfait dépannage Somfy une façon détourné de faire facturer les devis de réparation le technicien se déplace ne peut réparer vous bloque le portail en position ouverte et vous dit qu il va vous faire un devis.quand à la fiabilité du portail en 5 ans changement d une carte électronique et maintenant du moteur et le technicien qui vous dit que c est du matériel « de supermarché bas de gamme!!!! A déconseiller fortement je compte faire appelle à ma protection juridique
Nul zéro - j ai acheté une alarme et plus rien ne fonctionne - service apres vente à fait une réponse au bout de 3 semaines en 1 phrase et m a envoyer balader - n hésitez pas si vous avez 1200 à balancer par la fenêtre - c est ici qu il faut signer
J'ai fait mettre des volets roulants électriques solaire chez mes parents par Lapeyre (fourniture et installation) de marque Somfy. J'ai fait confiance a cette marque Somfy qui a pignon sur rue et j'ai 3 volets en panne sur 5. Ils sont intervenus 2 fois et ça retombe en panne a chaque fois, je doit attendre environ 3 mois entre chaque intervention. La encore une fois en panne et depuis 1mois pas de nouvelles. Lapeyre me renvoie a evano leur service Sav qui rappelle Somfy a priori. J'ai fait le décompte depuis 1 an ils sont été plus en panne qu'en fonctionnement.
Pas de SAV client Aucun retour après défaillance d'un moteur de volet roulant sous garantie
Deli
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