Villefranche-sur-Saône, France
Avenue de l'Europe
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Retrait de la commande de mon lit coffre au dépôt inacceptable. Je récupère le camion de livraison déjà chargé et une fois chez moi je decouvre un des colis complètement défoncé. À l'intérieur, 2 planches et 4 coins dans un état lamentable. C'est incompréhensible qu'on puisse mettre un colis dans un état pareil au client!!! Je retourne au dépôt pour l'échanger et on me dit qu'il n'y en a plus en stock alors que le lendemain le SAV me dit qu'il en a une palette (la gestion du stock est à revoir je pense)... Je met 2 étoiles uniquement pour cette personne (responsable SAV) qui m'a dépanné le jour même.
Mr Nils , responsable du secteur canapés est sympathique et professionnel. Malgré un long délais d attente pour un canapé électrique, il a mis tout en œuvre pour le recevoir. Il a lui-même procédé à la livraison le 3/02/2021 pour s'assurer de la qualité du produit . Je le remercie vivement. Mme G.
Achat d'un matelas il y a plus de 2 mois qui semble ne jamais arriver. Au moment de la vente on nous a promis une arrivée en 2 semaines et depuis malgré les nombreux appels avec des employés nous disant qu'il devrait être livré \sous 48h\ nous attendons encore. De plus il est quasiment impossible de les joindre au téléphone pour avoir plus d'informations. Est-ce que le fait que ce matelas soit déjà payé vous fait ne plus tenir vos engagements. Bref déçue et en attente de ce matelas ou d'un remboursement.
Deli
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