Villers-Cotterêts, France
11 Avenue de Boursonne
N/A
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Bonjour à tous, N'oubliez pas lors d'une restitution de véhicule d'envoyer de suite le procés verbal de restitution car sinon, VFS va mettre 48h à vous prélever sur votre compte.... en mode limite voleur sans rien dire. Alors que pour avoir le service client au téléphone ...il faut être patient... Médiocre et réellement le symbole de ce qui va mal dans notre société actuelle.
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Service finance de la marque
Je passe l'absence de réponse, le temps de réactivité absolument nul et un manque de pro. Pour faire simple : Je rachète mon véhicule qui était en LOA en juin 2020. Bien évidement, l'encaissement dans ce sens se fait sans aucun problème. J'attends toujours ma carte grise pour pouvoir revendre ma voiture qui officiellement ne m'appartient pas.. Je ne compte plus les mails, les appels et et les démarches pour essayer de résoudre ce problème. VWFS n'a jamais pris mon dossier en main et n'a jamais su me dire quoi faire. Soit 7 mois après avoir reçu mon virement. 7 mois.
En contentieux pour la première fois de ma vie! Eh bien ce sera avec Volkswagen qui est sans nul doute d'une grande médiocrité. Lors de la restitution d'une voiture en leasing, quand plusieurs garages évaluent le montant des réparations à 1500 maximum pour les plus gourmands, vous en demandez 2500 (1000 de plus). Vos pratiques devraient être interdites, et je ne doute pas, au regard des leasings en constante augmentation, que le législateur sera obligé de mettre le nez dedans. Ce commentaire s'adresse bien à VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES en en-tête sur vos courriers, dossier F045627261. A jamais!
Une catastrophe ! La fameuse Deutsche qualitat est bien absente. Impossible à joindre. Ils doivent être en faillite, car j'ai soldé une loa en juillet et j'ai encore été prelevé en août, j'essaye avec Bien du mal à les joindre on me dit OK vous serez remboursé le 22 août. Au 1er septembre toujours rien et impossible d'avoir une réponse par mail ou d'avoir quelqu'un au téléphone. Ma mensualité doit travailler en banque pour pour payer le diesel gate !
C'est aujourd'hui le jour, la fin du contrat avec la banque volkswagen!!! nous avons reçu une lettre datte 01/10/2020 dans laquelle il écrit, cite: si vous souhaitez établir la carte grise à un autre nom que le votre, contactez nous. et la surprise le conseiller perdu, après un certain temps répond, il n'est pas possible de faire ce que nous suggérons CAR VOTRE LETTRE IL DATE DE LONGTEMPS ....... Nous payons 2260 FIN CONTRAT 40000km pour récupérer l'argent que nous avons mis dans location et de s'en débarrasser au plus vite. Après 47000km tragédie moteur fait le bruit de tracteur. Dépassement de 7000km au prix ARGUS PETITE USURES PNEUS pas usés a moins de 50% ............. le montant de la facture bien élevée !!! Conclusion: jamais plus chez Volkswagen
Nullissime, une honte! Nous stoppons immédiatement tous contrats avec vous. Nous aimons de la transparence et de l'honnêteté dans nos collaborations avec d'autres structures, ce qui n'est pas le cas avec vous. TW
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