Genas, France
7 Rue Armand Peugeot
N/A
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HONTEUX. Ascenseur de mon immeuble en panne le jour de mon déménagement, j'ai contacté ACAF à 8h pour les prévenir puis à 2 autres reprises dans la matinée pour les relancer (et les supplier, accessoirement), le technicien n'est PAS intervenu. Le lendemain, l'ascenseur refonctionnait, super ! Mais trop tard... Le déménagement, c'était la veille ! Je ne vous remercie pas pour le déménagement sur 4 étages dans l'escalier de secours en colimaçon, mention particulière pour la machine à laver et le frigo, un bonheur ! On a perdu un temps considérable par votre faute, et abîmé des meubles par la même occasion. Votre réponse au téléphone 'je comprends bien madame, le technicien fait au mieux', c'est tout ce que vous trouvez à dire. On se dit qu'on aurait du mentir pour espérer voir un technicien arriver, en disant que quelqu'un était coincé dedans ! Apprenez à gérer vos plannings plutôt que de faire semblant de compatir. Bien contente de ne plus avoir d'ascenseur et de ne plus avoir affaire à vous
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Interphone dans l'ascenseur qui coupe 3 fois. On étais bloqués, nous avons du appeler par la ligne de portable directement. Dépanneur d'astreinte aimable, attente de 40 min un dimanche
HONTEUX. Ascenseur de mon immeuble en panne le jour de mon déménagement, j'ai contacté ACAF à 8h pour les prévenir puis à 2 autres reprises dans la matinée pour les relancer (et les supplier, accessoirement), le technicien n'est PAS intervenu. Le lendemain, l'ascenseur refonctionnait, super ! Mais trop tard... Le déménagement, c'était la veille ! Je ne vous remercie pas pour le déménagement sur 4 étages dans l'escalier de secours en colimaçon, mention particulière pour la machine à laver et le frigo, un bonheur ! On a perdu un temps considérable par votre faute, et abîmé des meubles par la même occasion. Votre réponse au téléphone 'je comprends bien madame, le technicien fait au mieux', c'est tout ce que vous trouvez à dire. On se dit qu'on aurait du mentir pour espérer voir un technicien arriver, en disant que quelqu'un était coincé dedans ! Apprenez à gérer vos plannings plutôt que de faire semblant de compatir. Bien contente de ne plus avoir d'ascenseur et de ne plus avoir affaire à vous.
De vrais amateurs qui n’hésitent pas à justifier leur incompétence en reportant les incidents sur le dos du fabricant ou du syndic. Il ne faut pas être pressé pour obtenir des devis d’un montant exorbitant par rapport à leur concurrent pour le même service
Asenseur en panne depuis plus que 15 h et aucune intervention malgré l'alarme déclenchée. Non recommandable.
Ne respecte pas les engagements et les délais
Accueil efficace
Service client vraiment pas terrible, ne savent pas donner un délai et quand le technicien en annonce un il n'est pas tenu....
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