Saint-Étienne-du-Rouvray, France
FedEx Express, Rue du Long Boël
N/A
+33825033033
je ne sors pas de chez moi toute la journée car le colis devait arriver ce jour ,et je reçois en fin de journée un sms me disant "suite à votre absence votre colis est en point relais "!!!!! non mais je rêve !!! quel C.. ce livreur ! et la dame du relais me dit oui malheureusement ce livreur fait tout le temps ça il ne livre AUCUN colis chez les gens et dépose TOUT directement ici !! C'est inadmissible on ne paie pas de frais de port pour ça !!! J'ai essayé de les appeler pour leur faire part de mon mécontentement ...........évidemment personne !
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0 aurais était plus juste. On nous signal que personne n'est présent alors que le livreur ne c'est Jamais présenté. Nous sommes client et pas à la disponibilité d'un livreur qui livre au bon vouloir.
Livraison prévue ce jour en date du 17/03/2021. Après consultation sur le site, notre colis n'a pu être livré car visiblement nous n'étions pas présent à notre domicile alors que nous étions bien là. SAV incompétent qui prend les clients de haut. Je rappel que le client à des droits quant aux résultats de livraison de colis. Un grand plan de formation de management pour la gestion des équipes de livraison et des règles devront être faites rapidement. On comprnd donc la note et les avis faites sur internet qui est à moins de 2/5. Je ne recommande donc pas ce transporteur ou à chaque fois, il y a un problème sur la livraison de nos colis.
Une première livraison, envoyée dans un relais colis sans m'en informer, retour chez l'expéditeur le jour même ... 2ème livraison (même colis) et cette fois, un SMS me disant qu'au vu de mon absence, le colis est à disposition dans un relais... Or, j'étais bien présente chez moi... Le livreur ne prend même pas la peine de livrer au domicile !!
Respect des gestes barrières Accueil sympathique et très professionnel
Le livreur n'a même pas prit la peine de sonner chez moi ni même de m'appeler (malgré mon numero sur le colis) il l'a déposé dans un point relais. C'est abusé aucun professionalisme de la part du livreur ! Si j'avais pu je n'aurais mis aucuns étoile !!
J'attend la mâtiné chez moi exprès pour ne pas avoir d avis de passage par le livreur. Je reçoit 2h plus tard un mail comme quoi le livreur est passer chez moi à 10h3. J étais sur mon canapé personne à frapper, n y d'appelle. Je paie une livraison de 8euros pour au final devoir aller le chercher à un point relay. Plus JAMAIS je me fais livrer par eux !!
Payer 10balles de livraison pour se faire livrer sous 3 jours et au final ne voir aucune différence avec un service gratuit.
Deli
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