Nanterre, France
1 Rue du 1er Mai
N/A
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Suite à une énorme incompréhension au sein de l'hôpital de Mantes la jolie, nous nous sommes retrouvés à payer des frais de télévision pour une personne de ma famille qui n'a jamais malheureusement pu en profiter. Au-delà de la très pauvre (et agaçante) réaction de la personne en charge de ce service dans l'hôpital, il s'avère que le service client d'Aklia est encore plus désolant. Cela fait plus de 2 mois et 2 relances maintenant que j'ai pris contact avec le service client et toujours rien... Je rejoins les commentaires ci-dessous. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Honteux...
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Des incapables : je n'ai pas d'autres mots. Je cite "le site des hôpitaux de Toulouse est inaccessible pour activer les services de télévision". Après avoir appelé le standard des hôpitaux de Toulouse, seul le CHU Purpan est concerné par cette interruption de service (qui dure depuis des mois). J'ai donc rappelé et ils sont incapables de mettre en place la télévision et laissent les patients sans télévision. J'espère pour vous que lorsque vous serez à la place des patients que vous laissez sans source de distraction vous ne tomberez pas sur un service minable comme le votre. Que votre Direction ne se regarde jamais dans une glace, vraiment !
1 étoile car on ne peut pas en donner 0. Donc apparemment personnes dans cette société n'a de scrupule ? J'en suis actuellement à 42minutes d'attente et après de nombreuse tentatives à vous appeler où, après ce merveilleux message, ça raccroche direct. Vous rendez-vous compte que la tv est la seule distraction pour les patients hospitalisés ? A un prix aussi exorbitant que le votre, on peut s'attendre à un service irréprochable mais ça n'est absolument pas le cas. Mon papa qui à eu une greffe de cœur en mars dernier fait régulièrement des longs séjours à l'hôpital de Rangeuil et en 1an je pense qu'il vous a fourni des milliers d'euros, ainsi que tout les autres pauvres patients que vous racketter. Alors j'imagine que vous devez avoir les poches bien pleine mais rappelez vous, l'argent on ne l'emporte pas dans la tombe, et quand ça sera votre tour d'être hospitalisé (parce que personne n'y échappe), j'espère que vous aurez un service aussi médiocre pour vous tenir compagnie.
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro ! Pris ce jour le forfait internet à un peu moins de 3 euros / jour. C'est du vol tout simplement ! Mauvaise qualité de réception sur mon pc, images qui figent, applications qui ne s'ouvrent pas... Au téléphone, bien sûr ils ne répondent pas. J'ai envoyé 3 mails, restés pour l'instant sans réponse( apparemment adresse mail fausse voir capture d'écran ci-jointe ) . Donc si vous êtes hospitalisé, essayer de faire un partage de connexion mais surtout ne donnez pas votre argent à ce groupe !
Attention à l'arnaque AKLIA. Ne vous fiez pas à l'accroche de son site Internet : "AKLIA souhaite veiller aux conditions de séjour du patient hospitalisé dans sa chambre - être l’acteur de référence sur le marché de la santé publique et privée en matière d’e-hospitalité, - être reconnu pour la qualité de ses offres innovantes en matière d’accueil, de communication, d’information et de divertissement." AKLIA ne rembourse pas le trop perçu si la demande de remboursement n'est pas faite sous un mois. C'est une honte de traiter les patients et leur famille de cette façon.
1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0 ! Le site ne fonctionne pas, on nous propose un service à la carte qui ne fonctionne pas, obligé de prendre un pack, ils sont impossible à joindre au téléphone , bref, une société de plus qui ne sert à rien.
Facturation à tort, service non fonctionnel, wifi inexistant, numéro de téléphone de l'agence Medipole ne répond pas, bref, des amateurs... ou pire !
Veritable Raket autorisé Cette société qui a le monopole des accès TV dans les hôpitaux ne se prive pas de faire payer les accès à des tarifs exorbitants, voire même elle profite de manière éhontée de la misères des gens qui se retrouvent dans des chambres d hôpitaux sans pouvoir se déplacer et n ayant que pour seul distraction que la télé . Plus de 6 par jour. J en suis une victime. 12 jours d hospitalisation. Plus de 68 , à ce prix, contentez vous seulement de quelques chaînes de la TNT et de canal . 68 !! Pour la moitié de ce prix Je pourrais bénéficier de Netflix, Walt Disney, d OCS, etc.. pour plus d 1 mois... C est une véritable escroquerie
Deli
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