Saint-Doulchard, France
1549 Route d'Orléans
N/A
+33 248481313
In-store shopping
A very warm and professional welcome with a cup of coffee gently offered. If you have an issue on your BMW, it is a good place to get things solved quickly. Reception desk with a very smily person, ready to help you and drive you to the appropriate expert.
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Très pro ! Un grand merci pour votre accueil, la prise en charge de mon véhicule et la qualité de service de votre équipe. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
Une honte à la marque. Un service après-vente médiocre sans aucune connaissance du service client. Pour la même intervention le service réparation fourni 3 factures différentes une à moi, une à l’expert et la dernière à l’assurance qui a voulu comparer les deux premières. Cette erreur a bloqué mon dossier de traitement du sinistre au près de mon assureur. Et je suis dans l’attente depuis plus de 6 mois d’un e-mail de l’équipe technique expliquant l’écart entre les factures... Je conseille fortement d’éviter cette adresse.
Venus sur le pôle occasion une première fois l ete dernier pour un x4, le vendeur devait se renseigner sur un modèle et nous rappeler... pas un seul coup de fil... on ne s arrete pas a cette première approche mais nous changeons d avis mon mari et moi et revenons sur le même pôle pour un x6 cette fois, tombons sur un autre vendeur qui n avait pas de modèle a nous proposer sur le moment mais qui nous promet de nous rappeler régulièrement pour suivre l arrivee des véhicules. Il nous a rappelé une fois... on avait été un peu refroidi la première fois mais avons voulu retenter... plus jamais. Nous avons notre x6 ce jour mais nous l avons acheté ailleurs ... manque de professionnalisme assez évident. Peut être n avez vous pas besoin de chiffre d affaire? 24/02/21 Bonjour, je fais suite à votre réponse a ce commentaire. Rien n empeche un suivi et votre responsable l a reconnu lui même au téléphone, on aurait du nous appeler comme on nous l avait promis et il s en est excusé. Heureusement qu' on a pas compté que sur vos appels. Je me stoppe la je me suis expliquée avec votre responsable, les choses ont été dites et reconnues.
Super accueil pour la présentation des futurs modèles
je donne la note de un . les vendeurs actuel sont médiocre , pour ne pas dire nul ! possédant plusieurs bmw , dont une en loa je demande une demande de simulation de rachat du crédit et bien ont vous fait la simulation ci vous prenez un autre véhicule . Comme mon projet de nouvelle bmw ne ce feras pas avant janvier le vendeur nous a envoyer balader ,pour cela et bien je vais aller voir une autre enseigne Mercedes par exemples . Je suis déçu de bmw a saint doulchard .depuis que Mr Casse et autre sont partie c'est dommage , car la nous avons des mauvais représentant .d'une bonne marques . J'aimerais bien avoir une discussion avec le directeur . Valeur du vehicule a rachat 26000 euros . valeur pour le nouveaux projet ou je n'ai pas eu d'offre pour un x4 , ou, x2 . dommage. Avant ce soucie je jurais pour cette concession est 5 étoiles maintenant 1 c'est de trop
Problème sur la vanne EGR d'un X1. Le conseiller service Anthony Chappe a été à l'écoute de ma demande et a trouvé une solution dans la matinée. Prise en charge par la garantie et changement de la pièce dans l'heure qui suivait ! Un atelier et un SAV vraiment à la hauteur des exigences ! Cela est appréciable et est rassurant lorsqu'on en a besoin !
Deli
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