Lyon, France
63 Rue du Souvenir
N/A
+33472856685
Je ne juge ni la voiture, la marque, ni le vendeur. Seulement le responsable d'agence. Je pense qu'une formation en communication et service à la clientèle lui ferait le plus grand bien.
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Un tel pour info le mardi, un essai le Mercredi, une négociation le Jeudi un achat le Vendredi. Écoute attentive des besoins, qualité des réponses techniques et de l’offre commercial, accueil sympathique, tout cela délivré par Chloe Martin. J’attends impatiemment ma livraison dans quelques jours.
Très bon accueil de Fuad, à l'écoute du client et de ses attentes. Merci pour votre patience et de votre professionnalisme. À l'arrivée véhicule très bien préparé.
L'attente est systématique. Que ce soit au telephone ou en présence il n'est jamais possible d'avoir rapidement et simplement un interlocuteur ou une réponse à un besoin. Il y a pourtant beaucoup de monde partout mais ils sont présents pour vous vendre une voiture, après beaucoup moins.
Très bon accueil de la part de Marion Maculaire.
Très satisfaite de ma voiture. Merci Tony
Suite à un contrôle technique défavorable, je décide d’emmener ma voiture à bymycar. J’obtiens un rdv après de longues attentes téléphoniques. Le jour du rdv on m’annonce que les pneus reçus ne sont pas les bons, il faut donc laisser ma voiture un jour de plus à l’atelier. Jusque là tout va bien. Après une facture de 900 je pensais que tout était fini, mais il me reste encore deux pneus à changer qui était indiqués sur le CT. Donc on me demande de rappeler pour reprendre rdv. J’obtiens un rdv une semaine après et le jour du rdv, monsieur est en formation. Il n’y a aucune trace de mon rdv et donc aucun personnel n’a pu me prévenir et ne peut prendre en charge ma voiture. Bien sûr, on me demande encore une fois de rappeler plus tard mais il est impossible de le joindre. (Par ailleurs j’avais commandé des pneus 4 saisons et on m’a mis des pneus été.)
Deli
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