Crosne, France
20-22 Rue des Investisseurs
N/A
+33 169496930
Equipe dynamique souriante :) toujours disponible par téléphone et sur site! J'adore les produits de la marque Oxann, d'ailleurs c'est ceux que j'utilise le plus depuis quelques années. Les produits arrivent toujours en sécurité aucune dégradation, superbement emballés et de façon écologique! Cliente depuis plus de 15 ans et pas prête d'en changer! Merci à toute l'équipe pour autant de gentillesse et Bon courage pour la rentrée
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Je commande régulièrement cad chaque mois mon consommable et également du mobilier. Le personnel commande est très agréable et efficace. Le délai des réceptions de commande ainsi que le service après vente très satisfaisant. Merciiii beaucoup a Samantha pour sa gentillesse et son efficacité. ESCALE BIEN ÊTRE .
12 de frais de port HT ... 12 ... je trouve ça tout simplement aberrant, quand nous en avons pour une certaine somme en commande les frais de port offert serais vraiment pas de trop.
Si vous avez un pb avec une commande n'espérez pas une solution le service clients est juste impolie et n'offre aucune solution. Les demoiselles qui s'occupent des commandes clients tiennent des propos insultants.... bref a fuire
Cliente chez eux depuis de nombreuses années, je suis de plus en plus mécontente du service clients!! 12 de frais de port à partir de 230 d'achat, bon on s'y habitue!! 6,90 de frais de logistic et d'emballage depuis l'année dernière, pas le choix ..!! Et maintenant, je demande un paiement en LCR (différé d'un mois) pour une commande à 420 et on me le refuse!!! Vu la conjoncture!! (COVID, confinement...) Mais nous sommes toutes dans la même galère! Besoin de travailler, il faut investir pour revendre et faire du Chiffre en plus de nos prestations qui sont a l'arrêt!! Dommage car j'ai toujours été satisfaite de leur produits et du service clients. Mais plus maintenant. J'irais voir ailleurs!
Très contente d habitude mais là je ne comprend pas j ai reçu un appareil à cire qui ne fonctionne pas et après plusieurs mails ... aucune réponse et j ai bientôt atteins le délai des 7 jours comment faire ? De plus j ai des produits commandés notés à recommander mais je n ai pas la démarche à suivre .. c est compliqué même si je comprend la situation actuelle le service après vente devrait être assuré ! Si ça continu je vais devoir changer de fournisseur dommage
En attente d'une solution grosse arnaque ! commande de certaines références par 3 . commande réglé PAR 3 puis réception 1 exemplaire . le service clients te dit que c'est un beug ... ok du coup ? bien pas de remboursement ni d'envoie de produit supplémentaire. je ne vais pas en rester la ..... le service client te gueule dessus comme un chien . c'est juste inacceptable ... sans parler des frais de conditionnement les frais de port ... plus de 7 jours pour recevoir une commande alors que sur le site c'est noté 48h... bref je avant changement de note je vais attendre .....en attendant je vais contacter les services consommateur et mon service juridique ... c'est inacceptable qu'une grosse entreprise peut arnaquer et voler des petits instituts j ai eu ce jour le responsable qui m a dit , mr vous etes malhonnete vous saviez qu il y a eu un beug et une erreur sur notre site et que c etait comme ca , ce monsieur a admit son erreur mais ne veut pas la reparer , je n ai jamais vu ni entendu ca
Équipe super sympa et accueillant.. Un excellente qualité des produits au top..
Deli
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