Lille, France
59 Rue Nationale
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Quand l'inefficacité est un art ! "Votre demande est en cours de traitement..." Depuis 3 semaines pour un simple relevé d'informations... Incompréhensible !
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Mon prêt relais est supprimé alors que j'avais demandé par recommandé de le garder. Multiples appels au service réclamations qui dit à chaque fois qu'il transmette, le dossier est en cours. On me demande mes jours de disponibilité pour un rdv téléphonique il y a 10 jours mais personne ne rappelle! J'ai bientôt des appels de fonds pour ma construction, je fais comment pour payer? La gravité du problème ne les touche pas beaucoup, le système a ses limites car personne de responsable devant soi. En cas de soucis aussi important, risque de blocage chantier et pénalités de retard, aucune considération de la part du Crédit foncier. En un mot, réfléchissez bien avant d'aller chez eux.
A éviter, c'est une catastrophe ce n'est même pas une banque. leur phrase favorite? votre demande est en cours, mais rien n'avance
Service client vraiment nul, appel 23 fois personne !!!! À éviter comme banque.
Parce qu'on est obligé de mettre au moins une étoile... Aucun contact, aucune réponse. Ne pas signer un prêt là bas, personne ne s'occupe de vous, si vous signez, une fois fait, vous devenez inconnu pour eux. Aucun professionnalisme, tout gentil au début et oublier à la fin.
Une fois le crédit signé toutes les tentatives de contact sont vaines, aucun service client. Même en se déplaçant on nous renvoie en stipulant qu'on sera contacté plus tard mais personne ne vous contact. Professionnalisme zéro.
Pas du tout sérieux, Nous avons rencontré la personne dédié au projet france confort alors que nous n'étions pas encore décidé sur notre constructeur. Nous avons finalement choisit de passer par Maisons PHOENIX pour la construction de notre maison. La chargé de france confort nous indique que cela ne pose pas de soucis qu'elle continue a suivre notre dossier. Nous avons donc eu rendez-vous avec elle début avril pour remplir le question de santé, elle nous a informé que nous allons recevoir le offres de prêts dans la semaine suivante. A aujourd'hui ( soit 1 mois et demi après), cette chère dame a transféré notre dossier a sa collègue, les offres de prêts ne sont toujours disponible car la première personne n'avait rien fait sur notre dossier, de plus celle-ci ne nous a pas réclamer tous les papier nécessaire. Ce qui reflete bien le manque de sérieux et le peu de professionnalisme de cette agence.
3 contacts tel et mail..aucun retour...malgre les messages ,demande de rappel, relance. Pas serieux pour moi...pas tres pro....
Deli
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