Vaulx-en-Velin, France
144 Avenue Franklin Roosevelt
N/A
Catastrophe ambulante ; je crois que je vais arrêter là, marre de cette épée de Damoclès en permanence pour savoir si ça sera livré à temps ou pas... Surtout pour des plats relativement identique proposé à chaque fois, avec toute ces variantes de poulet et riz... Très cher pour ce que c'est ; mais pratique pour éviter de manger autre chose que des burger et des frites surtout en cette période...
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Très décu, les portions sont petites comme plusieurs avis l'indiquent. Voir la photo d'une barquette très loin d'être pleine, je doute que le poids indiqué soit respecté, c'est pas top pour un plat à 9 euros. Ca leur arrive aussi de se tromper sur l'encaissement de chèque resto sans qu'ils remboursent...
Avant oui ! Depuis quelques semaines ce service se dégrade de plus en plus, déjà coté commande. Et les plats n'ont plus de saveurs, la qualité n'y est plus c'est dommage, a part les plats récupérés chez des restaurateurs....(mais qui ont augmentés en tarif)
Des plats sans goût et peu inventifs. Tous les plats réalisés par la brigade dejbox on un arrière-goût artificiel qui les rendent fades et inintéressants, on mange bel et bien du décongelé. Ce qui fait certainement sens vu les prix. L’application n’est pas ergonomique, certes la com de la marque est très bien réalisée, mais le suivi des commandes n’est pas optimisé. Je ne commande plus chez Dejbox, à part quand ils font des partenariats avec des vrais restaurants, car tous les plats « cuisinés » par leur brigade sont à éviter.
Service client catastrophique. Depuis plusieurs semaines nous attendons nos collègues et moi d'êtres rappelés par le commercial sensé s'occuper de nous pour que nous puissions enfin être livrés. Plutôt qu'une présentation lolilol on aurait préféré Un vrai service attentif à ses clients
A éviter !!!! Pas mal au début et se dégrade de plus en plus La qualité, les quantités et le choix fondent chaque semaine Et ce n'est pas le pire, aucun respect sur les livraisons, toujours entre 15 et 45 minutes de retards avec des livreurs désagréables .... c'est une honte Je vous conseille de passer votre chemin et de commander à la concurrence
J'ai commencé à utiliser Dejbox en 2017, au début le concept me plaisait, les prix étaient corrects et les portions généreuses. Puis, petit à petit les portions ont diminués et les prix ont augmentés. Un supplément est appliqué quasi systématiquement aux plats et 2 bouchés suffisent pour manger le minuscule bout de pain donné avec le plat. Dommage, dorénavant je ne commanderai plus...
Si au début le service proposé, le tarif et le choix dans les menus sont intéressant, on s'aperçoit finalement que sur la longueur ce n'est pas ça. En effet , sur les dernières commandes de passées, il manque systématiquement un produit: des couverts, un morceau de pain, une soupe,... Qu'as-t-on en retour? Un code pour bénéficier d'une remise (ce qui nous oblige évidemment à repasser commande!) au mieux, et une \gourmandise\ (un bonbon d'une valeur d'achat de 10cts à mon avis) au pire! A plusieurs reprises, je les ai alertés sur ces soucis, pensant que mes commandes allaient s'améliorer mais ce ne fut pas le cas... J'ai été une cliente plus que convaincue par le concept, j'ai été extrêmement compréhensive et indulgente mais face à ce manque de communication de leur part, c'est terminé! Dommage car avec un peu plus de sérieux, une meilleure capacité à résoudre les problèmes et conflits et beaucoup plus de rigueur, cela aurait pu donner de meilleurs résultats.
Deli
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