Toulouse, France
28-30 Boulevard de Thibaud
N/A
+33 970808566
Delivery
Wheelchair-accessible entrance
Ils devaient nous livrer aujourd'hui, après ils nous disent qu'ils ne peuvent pas et nous proposent d'autres options... Nous choisissons le retrait en agence nous recevons un mail de confirmation nous disant qu'on peut venir le récupérer en agence à partir d'aujourd'hui, on se déplace et ils nous disent qu'il n'est pas arrivé. On leur montre le mail de confirmation, ils disent que ce sont des mails automatiques !!
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J'étais sensée être livrée aujourd'hui. Ce qui n'a pas été le cas bien évidemment. Mais je reçois un mail comme quoi mon colis est disponible depuis ce même jour l'agence. Je me déplace et mon colis n'est évidemment pas au dépôt à tenant à l'agence. Un fiasco et un relationnel client déplorable.
J'ai du me déplacer en agence, Merci au jeune Amine qui a était competent et retrouvé mes colis. Je te donne 5 étoiles pour le service et la rapiditée. Et un 0 pointé pour cette entreprise qui ne préviens pas ses clients de la livraison. L'organisation de ce service est plus que foireuse !
(Retrait de colis en agence DPD) Personnel adorable qui me porte les colis sans chariot. Si j'avais su, j'aurais rapproché la voiture de la porte métallique, mais ça semblait interdit. N'hésitez pas à demander au moment du passage au guichet, si vous pouvez vous garer devant l'entrée de l'entrepôt.
L'incompétence personnifiée... Ne mérite même pas une étoile mais impossible de faire autrement. Habitant la campagne avec une adresse type lieu dit, nous nous faisons livrer quasiment tous les jours par divers transporteurs qui tous arrivent à nous trouver grâce à leur GPS et dans de très rares cas notre n de tel indiqué sur le colis. DPD fait exception à la règle, ils n'atteignent jamais la destination. Les colis repartent en agence avec des motifs du style : refusé par le client, adresse introuvable, pas de numéro d'appartement.... Le service client est une plateforme d'appel qui se contente de relancer la livraison et même à la 2eme relance, les colis n'arrivent toujours pas. Nous allons tous simplement boycotter toutes les entreprises qui passeront par DPD pour nos livraisons.
Le livreur ne fait pas l'effort de livrer à la boîte au lettre, ou même à la porte d'entrée, et trouve comme excuse: adresse erronée. Obligé d'aller le chercher à leur dépôt, et ne souhaite pas savoir où se situe mon domicile pour de futurs livraison. Société de livraison à signaler.
Accueil sympa, par contre livreur incompétent, obligé de me déplacer pour récupérer mon colis, déclaré absent alors que j'étais présent, leur apprendre à appuyer sur le bouton de l'interphone. Deuxième fois en 4 mois.
Bonjour les neuneu qui envoient ton colis sur Bordeaux le jour où ils sont sensés te livrer. Je recommande vraiment pas. Puis le service client qui te fait croire que c'est normal non mais sérieux les gars !!
Deli
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