Aire-sur-la-Lys, France
14 Rue de Paris
N/A
+33 321888860
Wheelchair-accessible entrance
Bonne entreprise. Prix de vente très correct. Accueil très sympa de la part de la secrétaire ! Rapidité de dépannage ! Attention toutefois à l'accueil que vous réserve la responsable du sav ! Ce n'est pas très professionnel de sa part. Mes locataires m'ont fait remonter l information !
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Feu installé en septembre 2019, en septembre 2020 : les fortes pluies arrivent, de l'eau coule sur le tubage à l'intérieur de ma maison, je préviens alors la société qui me dit que \ce n'est pas grave\ un technicien passera, oui quand ? personne n'est passé.. Des pigments de rouille apparaissent à l'intérieur du feu, le technicien passe pour procéder au ramonage on me dit alors qu'il faut laisser le feu \ouvert\ tout l'été pour éviter d'avoir ce genre de problème, pensez vous que le commercial ou l'installateur nous a prévenu ? Bien évidement que non. Mon feu à tout juste 1 an et il est déjà rouillé (feu à tout de même 4700..). Aucun suivi des problèmes, le commercial vend un poêle avec une garantie, le SAV etc.. Rien ne suit derrière... Nous sommes extrêmement déçu
SAV plutot décevant. J ai acheté un poêle il y a presque 2 ans, hier un entretien et ramonage ont été fait. Depuis les problemes se sont agravés.. Le poêle s éteint toutes les 30minutes. 15degres dans la maison mais personne ne peut intervenir il faut attendre lundi! Poêle vendu avec la promesse d un SAV réactif... Bof ... La prochaine fois j irai chez Leroy Merlin !
Je recommande Des personnes très à l écoute de bon conseil Des secrétaires qui n hésite pas à vous aider dans les démarches Elles sont adorables avec leur clients et ne laissent pas tomber Des feux de qualité
Installation d'un poêle dans le logement de mon père à Aire sur la Lys. Rien à redire, excellent produit mais un délai de pose un peu long par rapport à ce qui a été annoncé. Très bien quand même, je recommande. Valérie.
Client depuis 5 ans et toujours satisfait de leurs services. Pour moi: le spécialiste du Pellet !
Personne en réception accueil téléphonique clairement anti commerciale: aucune compression, manque de respect envers les clients. On peut dire littéralement que je me suis faite envoyer chier !! Devant autant de mauvaise fois (sans feu, cette personne me propose un passage 3 à 4 semaines plus tard... Merci pour les fêtes de fin d'année avec mes petits enfants !). Je suis bien évidemment allée voir ailleurs après 8 ans de fidélité. L'intervenant m'a bien confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un feu encrassé comme soutenait fermement cette personne au téléphone. À éviter !! Non pas pour le professionnalisme des ouvriers avec qui j'ai toujours eu satisfaction, mais pour le comportement anti commercial récurrent de l'accueil téléphonique. Ce n'est pas la 1e fois que cela se produit.
Equipe très professionnel, dynamique à l'écoute des clients. Service après vente quasi irréprochable. Je recommande.
Deli
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