Monswiller, France
Rue du Martelberg
$
+33 388021800
N/A
Wheelchair-accessible entrance
J'ai commandé une montre pour un cadeau de Noël, surprise en l'ouvrant, le verre est rayé. A voir avec le service client qui me demande de la renvoyer. Affaire à suivre. Pas très sérieux pour une première.
like
Service client plus que mauvais qui ne répond pas aux mails et au téléphone ne m'apporte aucune concrète solution on vous envoi un peu balader en vous disant qu'on vous rappelle sans jamais le faire. Mauvaise expérience, mauvaise gestion de leur service client et mauvaise organisation. Des années que je commande sur internet mais là cest du jamais vu pour en plus une marque censée être \ réputée\.
J'ai rarement été confronté à un sav aussi inefficace et un site aussi inutile. Impossible d'identifier ma montre achetée pourtant il y a 1 an en boutique FOSSIL. Impossible de comprendre comment fonctionne la procédure de retour pour le changement de la pile. Et bien sûr, personne chez FOSSIL ne répond aux mails. J'ai cru comprendre que FOSSIL était en perte de chiffre d'affaires avec une baisse d'activité. Ce qui n'est pas une raison pour traiter les clients ainsi, c'est honteux.
Une honte commander une montre fin novembre toujours rien reçu des arnaqueurs incapable ! des nazes! Personne répond et quand on appelle eux pas parler la France.
Dommage de ne pas avoir l'option 0 étoile. 2 produits commandés l'année dernière. Le premier est tombé en panne 2 fois en 1 an. Le second quand à lui n'a jamais été porté et est tombé en panne au bout de 2 mois. Résultat 250 euros perdus pour rien. De plus le service client est injoignable que ce soit par mail, par téléphone. J'envisage prochainement de tenter le pigeon Voyageur. Finalement avec le temps que vous perdrez même plus besoin d'acheter une montre ça ne vous ferait que peur de voir le temps défiler.
Service client lol!!! J’appelle pour une commande passer délais 5a7 jours après validation de la commande 7 à 9 jours du grand n’importe quoi ! Service client un ANDRÉ qui n’a rien à faire là-bas aucune compétence il me dit c’est la politique puis Me dit bref il y a quoi c’est comme ça, il serait bon pour aller vendre des ballons!
Je pensais que fossil était une marque fiable, digne de confiance de part la portée. Raté... J'ai acheté une montre connectée dont le design s'avère à l'usage mauvais car la dalle tactile n'a aucune protection, résultat en 1 an, il y a de nombreuses rayures. Je fais part sur le site de la remarque, je reçois une enquête de satisfaction sur le traitement de ma demande. L'avis de vos clients sur vos produits vous paraît il inutile ? Il semblerait. Pour ma part, je vais malheureusement me résigner à passer de l'autre côté du globe pour m'équiper...
Honteux FOSSIL FRANCE, aucun accueil téléphonique tout le temps la messagerie vocale!!!
Deli
The best companies in the category 'Deli'