Grenoble, France
25 Avenue de Constantine
N/A
+33476332360
Merci bcp à Florian qui avec professionnalisme et gentillesse a pu régler rapidement mon problème de chaffage
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Suite à un problème technique au niveau de la distribution du chauffage, nous avons contacté votre service. Mais pourquoi avons-nous réalisé cet appel? Ah oui pour un problème de chauffage. Passons! Nous expliquons notre petit soucis technique que nous avons depuis quelques mois et qu’un technicien était déjà passé mais que le problème persistait. Arrogance, mesquinerie, sont des qualificatifs très loin de la réalité! La secrétaire a été hautaine! À cette compagnie de chauffage, à cette secrétaire qui ne voulait pas se présenter, je ne savais pas qu’en demandant à qui je parlais, je demandais également un numéro de compte ! La secrétaire a été tout le long de l’appel sur la défensive, le dialogue à très vite coupé court. Ne pouvant littéralement pas en placer une (car finalement elle en a rien à faire de la situation) car soit disant l’hiver a été doux je n’avais pas de raison d’avoir froid sans chauffage ! Elle m’a finalement raccroché au nez! Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoiles !
Aucun suivi : à chaque appel, il faut tout réexpliquer.... et des appels, il en faut beaucoup ! Pas du tout professionnel ! Quant à l'accueil, testez vous même: c'est collector ! De toute évidence, l'usager est au service de la secrétaire ! Impossible de fuir : si vous avez le malheur d'avoir un soucis de chauffage chez eux, il faudra affronter l'agressivité et l'incompétence de la \commerciale
Bon accueil et rapidité
Chauffage et eau chaude pas cher
Technicien très compétent. Service rapide et ponctuel...
Raccorder de nouvelles résidences sans être capable d'assurer des prestations correctes pour celles déjà raccordées, c'est un peu limite... Nous sommes le 12/12/17, une résidence de plus de 100 logements se retrouve sans chauffage ni eau chaude en pleine soirée! Félicitations pour votre stratégie commerciale! avant toute préoccupation technique et considération de vos clients...
Deli
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