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Super experience
A fuir absolument. Ayant souscrit un contrat famille (3 personnes) via le Groupe Straton il m'a été confirmé deux fois par téléphone qu'ils avaient adressé la demande de résiliation à mon ancienne mutuelle au 31/12/2020 mais ils ne l'avaient pas fait. Résultat mon ancienne mutuelle me réclame 864 euros pour le 1er trimestre 2021 alors que j'ai cotisé à la nouvelle mutuelle via Straton pour un montant de 527,49. Cela fait un total de 1.391,49 pour 3 mois. Après des échanges par mail avec le dirigeant Mr DAURIAC ce dernier a reconnu la responsabilité du Groupe Straton et s'est engagé à me rembourser les cotisations prélevées par la nouvelle mutuelle CEGEMA. Après mon mail du 26 mai il devait me contacter le lendemain. Depuis 3 semaines aucune nouvelle et aucune réponse à 3 mails successifs. Pour vendre ils vous contactent tous les 2 jours mais une fois le contrat vendu ils deviennent irresponsables. Seule solution: l'assignation en justice ...
Très bon contact avec mon conseiller Steve, professionnel, simple, efficace, et très sympathique. J'ai signé ce jour.
Je suis très déçu parce que je devrais annuler mon contrat suite à un embauche avec mutuelle comprise. Impossible de me faire libérer de ce mutuelle, STRATON ne répondent pas. J'étais dans l'obligation de faire opposition au prélèvement bancaire.
Quand rien ne va ... Mais rien de rien 4 mois pour des documents et quand on leurs dit mutuelle obligatoire je part ils font la sourde oreilles sauf que les mensualités s'accumulent ... Merci Sacha après une 40 aine d'appel de rappeller hein !!! Je reste à votre disposition mes c......
Très bon contact avec Yolène , très professionnelle et qui a pris le temps d'écouter et d'entendre et de répondre à mes questions et mes demandes. Même si je ne signe pas avec le groupe car au final je suis rassurée , ma.mutuelle est pas trop mal . Je recommanderais le groupe à mon entourage si cela peut les aider dans leurs recherches. Peut être que je reviendrais vers elle pour autre chose un jour . Je garde son contact
Je rejoins l'avis de Emilie Pajot qui n'a pas reçu sa mensualité gratuite. Il en va de même pour moi. Pourtant ce geste commercial m'a été confirmé par mail. J'ai relancé, on me dit d'attendre le mois suivant, en effet, je me pose des questions sur l'honnêteté de ce groupe. Je ne parviens pas à obtenir de réponse aux mails adressés à ma conseillère Laetitia ni aux messages vocaux laissés sur son téléphone portable. Mais je n'en resterai pas là, je pense bien saisir le médiateur de l'Assurance
Deli
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