Châtenois, France
ZI le Neuilly
N/A
+33329947990
AVOID!!!! I have had to deal multiple times with this shipping company, not by choice since they are the designated delivery company of maison du monde. Every time another terrible logistic issue, or bad behavior from the employees picking up the phone. 1. first time, they delivery men came to the front of my appartment and just left without delivering my couch. The reason: some construction work that they deemed made them unable to deliver the couch. This was completely false since the works were not blocking the entrance 2. second time, I change the delivery date due to me not being available on the date they picked, the delivery men still showed up even though the date was moved (this happened on two seperate occasions). 3. rescheduling delivery date, then on the same day of the delivery i get a message saying that the delivery has been pushed to the next week. 4. When contacting customer service, employees are unprofessional and rude. I got forwarded to different people 5 times in one call.
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.. On aurait posté un avis il y a quelques années il aurait été catastrophique... Les transports Guisnel travaillent avec Maison du Monde et la livraison de notre cuisine n avait pas été de tout repos... Quand nous avons commandé il y a à peine 15 jours 2 canapés à Maison du Monde et qu on nous a dit que la livraison était gratuite MAIS assurée par Guisnel nous avons failli refuser et organiser nous même la livraison quitte à payer.. Mais Louisa la Responsable Maison du Monde Quetigny nous a assuré que Guisnel s était bien amélioré et appréciant cette personne qui a toujours été de bon conseil pour nous nous avons accepté. Livraison programmée le 3 juillet--confirmée par sms pour livraison entre 15h et 17h...Tout s est très bien passé : 2 jeunes hommes efficaces ponctuels (arrivés même un peu avant 15h) soigneux et rapides.. On n aurait pas pu espérer mieux.. Alors il faut le reconnaître nous sommes très contents de Guisnel cette fois Merci ! C était parfait la confiance est revenue :)
J'ai payé pour la livraison d'une table, avec montage dans la pièce de mon choix. Les livreurs sont arrivés avec une heure de retard quant au créneau indiqué, et étaient très désagréables. Je me suis fait littéralement engueuler parce que leur GPS les menait dans une autre rue en indiquant mon adresse... Alors que je suis sortie du bâtiment pour aller leur faire signe, et que je les orientais au téléphone... Passabement agacés, ils ont fini par poser les colis dans mon salon. Mais ils n'avaient pas de notice, pas d'outils, et aucune bonne volonté. Ils se sont retournés contre moi parce que c'était ma responsabilité si je n'avais pas de tréteaux à leur mettre à disposition... Ils ont failli me laisser en plan et partir comme ça. C'est mon cuisiniste qui a dû tout leur prêter et leur donner les indications pour qu'on arrive finalement à monter cette table ensemble... Très mauvaise expérience. Plus jamais.
Очень долго ждать выгрузку и погрузку.Очень медленно работают
Rien à dire . Pro , efficace , sérieux .
Depuis le 23 mai, le transporteur Guisnel est supposé me contacter sous 2 à 3 semaines pour organiser la livraison d'un billard. Malgré plusieurs relances mails ou tentatives pour essayer de les joindre, je reste sans réponse. Aucun sens du service client. Au final, en date du 26 juin, j'obtiens finalement l'information que la livraison aura lieu le 3 juillet.
Deli
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