Alès, France
Rond Point Route de Bagnols, 100 chemin sous
N/A
+33466302014
Très bon magasin, information et renseignements très professionnels ainsi que le matériels de qualité. Piscine hors sol , terrasse ipé, bâche et robot pour ma part. Je vous les conseil.
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bonjour, m. P.Serge, je vous remercie de votre commentaire qui même s'il comporte du négatif va nous aider a améliorer notre communication future. nous mettons tout en oeuvre pour répondre efficacement a nos clients en magasin. il est vrai que nous avons une quantité d'appels par jour qui dépasse largement le nombre de lignes et de personnes capable d'y répondre, cependant notre présence magasin est importante et les personnes s'y trouvant parfaitement compétentes a répondre a toutes questions techniques. merci de votre avis et bientot dans nos magasins pour avoir l'occasion de vous rappeler pourquoi vous nous avez choisi. cordialement jean-daniel
Communication : 0 Via Messenger j’ai communiqué avec Hydrosud Nîmes /Alès. Puis on m’a conseillé de m’adresser directement à Hydrosud Alès où j’avais acheté mon matériel…mais à Alès on ne répond pas, ni aux téléphones, ni aux emails. Mon premier message a été envoyé le 28/8….aujourd’hui 11/10 toujours pas de nouvelles. L’année passée, dans de mêmes circonstances, je me suis rendue au magasin : Fermé ! Le vendeur avait encore une livraison à faire et avait fermé son magasin « un peu plus tôt ». Pourquoi que j’y suis retourné cette année ? Il s’agit dune affaire de « garantie », je ne peux donc pas (encore) changer de magasin. Triste situation, pour moi, mais encore plus pour l’image « Hydrosud ». C’était d’ailleurs la raison pour laquelle je me suis rendue à Hydrosud Alès, malheureusement je n’ai pas choisi le meilleur magasin. Anne
Piscine commandées le 1er avril, reçue le 8 juin (avec comme excuse la faute aux nombreux ponts de Mai...alors qu'on devait nous livrer la 3ème semaine d'Avril). Commande d'un liner sable, puis annoncé gris avant la livraison, pour finalement en recevoir un bleu...Et pas un geste commercial pour faire passer la pilule. Quasiment impossible de contacter l'équipe, qui répond au téléphone une fois sur 5, et ne répond pas aux mails. Ceci étant dit, la qualité de la piscine est là, et on est très satisfait du produit. Mais du produit seulement. Si c'était à refaire, on irait chez hydro sud Mauguio, qui sont, eux, très sympa et très commerçants. Ce sont eux qui ont répondu à nos questions et aux petits soucis qu'on a pu avoir en montant la piscine, et qui ont pris le temps de le faire alors qu'ils étaient manifestement débordés. Comme quoi, certains sont fait pour le commerce et d'autres pas.
Deli
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