Oberhausbergen, France
7 Rue du Parc
N/A
+33 388563444
Wheelchair-accessible entrance
Depuis décembre que j'essaye de trouver un responsable pour vérification répartiteur chauffage sans succès... envoie des mails pas de réponse... la personne au téléphone ne comprend pas bien le français et me trouve pas dans ses fichiers....je n'ai pas le choix je vais saisir un avocat car le syndic m'envoie des factures énormes disant charge mensuel pour un f2 280e....appartement récemment isolé rénové...quel galère
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8 mois que j'essaye de les avoir pour pose de répartiteur de chauffage et toujours rien que ce sois par mail ou par téléphone !!! Et quand tu arrive à les avoir il te dise qu'il te rappelle ce qu'il ne font jamais!! Une honte, je déconseille fortement cette entreprise.
Pose d'un nouveau compteur, aujourd'hui. Une pièce abîmée pendant les travaux, impossible de poser le nouveau compteur, le responsable doit contacter le bailleur. Je contacte moi même le bailleur qui me dit ne pas être au courant ils n'ont pas été contacté !! Pas de nouveau compteur pas d'eau, ista doit me contacter dans la journée j'attends encore...
J'ai changé mes radiateurs en juin, j'ai appelé la société fin juin pour remettre mes repartiteurs, j'ai reçu un devis en aout ! J'ai rappelé en septembre car pas de nouvelles depuis l'envoi de mon devis et surprise aucun dossier ouvert à mon nom donc ..j'ai redonné à nouveau ts les renseignements, le nom de mon syndic etc..et j'attends toujours..
En réalité cette société ne mérite aucune étoile, bien que après une 1/2 heure d'attente j'ai eu une sympathique personne au téléphone qui à pris note de ma demande de pose de compteur de calories et compteur d'eau et m'avait assuré que une personne allait me rappeler je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai rappelé cette société après une semaine et après 15 minutes d'attente un brave monsieur ma assuré que je serai rappelé mais hélas toujours rien. Ne surtout pas envoyer de mail sur leur site le résultat est également décevant. Triste triste société............
Au vu des commentaires plus bas, je n'ai pour l'instant pas le meme ressenti. L'opératrice a répondu rapidement pour une prise de rendez vous. J'ai eu le droit à un mail de confirmation personnalisé et les coordonnées de la commerciale! Peut etre qu'ils ont amélioré leur process. On attend la suite!
Injoignable! Cela fait des mois que j'essaye de joindre cette société par téléphone (je suis même resté par moments plus de 30min à attendre que quelqu'un décroche, mais sans succès...), j'ai laissé plusieurs mails avec toutes mes coordonnées pour qu'on puisse me joindre, mais pas un appel!! Les seules réponses on été: un dossier a été créé afin de répondre à votre demande. Honte à vous!
Tout petit problème administratif.... 30 minutes 22 secondes au téléphone... musique énervante, message publicitaire énervant... la petite voix te dit "quelqu'un va te répondre".... sûrement à la machine à café... et personne ne répond.... Suis allé voir le site istra.fr... là aussi, tu peux acheter, demander des devis plein de trucs mais rien de prévu pour un tout petit problème administratif... Oh joie, c'est quand même pas un numéro surtaxé...
Deli
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