La Roche-des-Arnauds, France
ZA LES ISCLES
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Wheelchair-accessible car park
Beautiful store. Very helpfull workers.
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J'ai commandé en Novembre 2020 un filet avec garanti de livraison sur le site. Aucune nouvelle, je décide de contacter NatureHorse via le site. Quelqu'un me répond que le filet est en rupture chez le fournisseur et qu'il sera livré pour mi Janvier. Toujours aucune nouvelle, je les recontacte mi janvier afin de leur exprimer mon mécontentement concernant les informations, le suivis inexistant et avoir des nouvelles de mon achat ainsi que la livraison de celui-ci. Depuis, aucune réponse et silence radio de leur part !!! C'est inadmissible, c'était censé être un cadeau de Noël !
Un article est indiqué comme étant disponible, je le commande et on m'appelle 3 jours plus tard pour me dire qu'il n'est pas disponible, mauvaise gestion des stocks, on ,ne vend pas un article qui n'est plus disponible. Il m'aura fallu ensuite 4 jours avant de pouvoir les avoir au téléphone (ils devaient, selon leur mail, me rappeler d'eux même) pour avoir un remboursement.
Service client au top, rapide d'envoie, très proche du client. Bref je recommande.
Service client au top, très réactif. Rapidité d'envoi des produits, remise fidélité qui motive à venir racheter sur le site. Je recommande !
Très professionnel, livraison rapide ou retard expliqué. Produits de qualité. Toujours contente de mes commandes.
super expérience! la vendeuse était de très bon conseil!
Aprés un peu de confusion et une communication sur le compte qui ne donne pas trop d'informations ni avancement, j'ai eu quand même une bonne expérience en passant par une approche directe (téléphone). Très gentil et avenant. J'attends maintenant la livraison. Globalement positif, mais il faut les avoir en direct.
Deli
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