Loos, France
310 Avenue Eugène Avinée
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Ne connaissent pas la politesse. C'est pourtant simple. On commence un message par Bonjour et on le termine avec une formule de courtoisie. Des bisous.
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Impossible d'entrer en contact avec un conseiller que ce soit par mail (j'ai un espace personnel) ou par téléphone.....
J'ai rapidement été très déçue, s'inscrire a été un vrai parcours avec presque 2 mois sans mutuelle et encore un problème une fois l'inscription réalisée: la mauvaise date sur la carte... Ensuite nécessité d'envoyer tous mes justificatifs médicaux par courrier à mes frais évidemment pour un remboursement après mon déménagement. Enfin quand j'ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur la SMH refuse de me radier avant 3 mois afin que je puisse bénéficier d'une meilleure couverture santé à moindre prix alors que cela est possible pour eux... Mutuelle solidaire ou centrée sur le profit?
ça rembourse pas énormément et quand votre nouveau patron vous offre une super mutuelle sans que vous déboursiez un euro il faut attendre la fin de l'année pour partir (4 mois de cotisation soit 157) Inadmissible et en plus ça envoi des courriers avant que l'on ai officialisé notre intention de partir. Je ne recommande pas du tout et d'ailleurs toute ma famille va changer de mutuelle pour le coup.
Encore merci, à cette équipe formidable de professionnels qui a su m'aider à résoudre un problème qui me paraissait insurmontable, Surtout à l'écoute, chose qui se fait de plus en plus rare. Encore merci.
très déçue par cette mutuelle particulièrement lorsqu'il s'agit de se faire résilier pour la mutuelle de l'employeur. je les appelle avant d'entreprendre mes démarches, il ne me précise aucune condition, aucun délai sauf l'envoi par recommandé, Début janvier, je réalise qu' ils continuent à me prélever , je rappelle le standard 2 fois on me précise que je suis radiée et que je peux demander un remboursement par chèque, ce que je fais, aucun remboursement n'est effectué je rappelle encore et là une personne me précise que je ne suis pas radiée, désagréable, elle doute de mes appels précèdents. Il exige 4 mois de cotisation, je dois résilier ma mutuelle employeur, et en plus je n'ai pas reçu ma carte mutuelle adhérente par contre j'ai déjà reçu une demande de prélèvement SEPA (autre précision, mon dossier n'était pas à jour, aucun appel enregistré, ancienne adresse mail et attente très longue au standard.) A FUIR....
J'ai le droit à une consultation dentaire gratuite tous les 6 mois avec ma mutuelle. Malheureusement je ne peux profiter de ce droit car les RDV sont loin et travaillant à l’hôpital on a nos horaires pour 3 semaines maximum. Et quand j'ai réussi à avoir un rdv, le jour \G\ on m'annonce qu'il n'a pas été noté
Conseillers compétents à l'accueil et à l'écoute, pour les demandes de prise en charge par ex, quelquefois un peu d'atente pour le télephone.
Deli
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