Lyon, France
102 Rue Boileau
N/A
+33437242223
Nice place to buy equipment for mountain sports and trekking. Friendly and helpful staff.
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super pro !
Nice & clean place
Très mauvaise expérience ! La personne avait juste voulu sa paire de chaussures en me conseillant très très mal. Mauvaise pointure commandée en me disant que ça ira parfaitement sans faire zéro vérification. J'ai fait confiance et je m'en suis mordu les doigts une fois en randonnée !
J’appelle le mardi pour connaître les modalités de réservation. La personne me donne les infos sans problème. Je lui demande s’ils ont du stock suffisant pour être sur d’avoir du matériel. On me répond que oui ! Aucun soucis y’en a plein ! J’arrive le lendemain matin mercredi à 9h40 pour être sur de ne pas faire la queue sur leurs conseils. Jour ou l’ouverture de la location commence. Je suis le second à passer. Nous avions besoin de 2 paires de ski de rando. Il n’y avait plus rien, seule une paire nous a été louée puisque ils n’avaient pas suffisamment de matériel pour louer une seconde paire...et les gens derrière nous sont tous repartis faute de matériel de location. Au moment de faire la réservation à la caisse, j’en fais part à la personne qui nous encaisse. Je lui dis que nous sommes déçu et que notre week-end va sûrement être gâché à cause de ça. Bien mal m’en a pris. Je me suis fait rembarré très désagréablement, c’était presque de ma faute. On m’explique d’une façon très désagréable que la gestion des entrées et sorties matérielle est trop compliquée à gérer et que l’on préfère dire ça au clients...je lui explique juste que ce n’est pas l’indisponibilité le problème, c’est de mentir au client qui l’est, et de dire qu’il y a du stock alors qu’il n’y en a pas ...mais non on me dit c’est comme ça ... Seul point positif, la personne qui s’occupe de vous donner le matériel au sous sol. Lui prend le temps de bien faire les choses. A
SAV inexistant ? Voilà bientôt 8 mois que je suis dans l'attente d'un SAV, je comprends que la délai soit rallongé étant donné la situation actuelle, cependant j'ai du à chaque fois les appeler pour savoir où ça en était et je n'ai aucunes nouvelles de leur part malgré \ on vous tient au courant\ ! Très déçue de cette très mauvaise prise en charge.
j'ai contacté par téléphone, Expé un lundi, très mal reçu ! très désagréable et pas commerçants du tout, j'ai failli raccrocher en pleine discutions. Bref, extrêmement déçu sinon toujours bien reçu a la boutique de Lyon. Sportivement
Super magasin. Accueil, produits, competence des vendeurs. J' y retourne...
Deli
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