Martigues, France
Avenue Jean-Paul Marat
N/A
+33 442416410
Wheelchair-accessible entranceWheelchair-accessible seatingWheelchair-accessible toilet
bonjour, depuis bientôt un an je réclame la plaque apposée sur la porte de la chambre de ma mère. L' ancienne direction n'a rien fait , la nouvelle non plus bien que nous ayons eu un entretien à ce sujet. A la place ils ont collé une étiquette en papier avec son nom même pas écrit correctement. Quant à son aspect physique , poils sur le visage , sujet également abordé lors du rendez-vous, rien de changé non plus. J'ai essayé de joindre la directrice : impossible , elle ne m'a pas rappelé non plus. Le site internet est très alléchant , la réalité est tout autre.
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oh la la ! chambres exiguës, besoin de mettre le fauteuil roulant dans la salle de bain si on veut circuler, pas de sonnettes (au rez de chaussée) depuis des mois et des mois, chambre non climatisée, salle commune sombre, néons toute la journée, aucune recherche au niveau de la décoration, etc.. La population des Ehpad est partout la même mais heureusement les établissements sont différents. Seul atout : le personnel, respectueux et à l'écoute. Pas pour longtemps car la direction a changé et des postes sont supprimés, ce qui aura surement une incidence sur la prise en charge des résidents. Suite à mes propos négatifs vous m'invitez à visiter votre établissement ? Inutile. Une de mes parentes a été placée en urgence chez vous jusqu'au printemps 2020. Elle n'avait ni sonnette ni bracelet électronique !!! Chambre exiguë, pas de clim (seulement quelques chambres en sont équipées MAIS PAS TOUTES) !! etc.. etc...
Les pensionnaires semblent baigner dans une bonne ambiance, par contre pour les cadres administratifs vous êtes au mieux un client, rapport parfois agressif si vous posez une question
Le personnel est accueillant et disponible très proche des résidents. La bâtisse est propre avec un jardin très bien entretenu au centre, seul bémol les chambres sont un peu petites.
Depuis le changement de direction, l'ambiance s'est dégradée, l'aspect familial et convivial qui prévalait a disparu. Le personnel est plus stressé et la communication avec les familles est inexistante.
Deli
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