Vienne, France
39 Quai Claude Bernard
N/A
+33 474534825
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Dommage que ça soit le seul garage Volvo du coin. Pour la révision j'ai attendu 2 heures sur place sans qu'on m'explique spontanément pourquoi cela était plus long que prévu. Autant plus que le véhicule de prêt que j'avais réservé au téléphone, n'était finalement pas disponible. Révision a été fait, mais le véhicule rendu non lavé , je croyais que cela faisait partie de la prestation automatiquement. ( Je lis vos affiches au comptoir) Cerise sur le gâteau- je devais y retourner pour récupérer ma carte grise qui ne m'a pas été rendue....et sans excuses. Visiblement je dois me rendre sur Lyon la prochaine fois.
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Zéro pointé!! besoin de pièces de rechange, 25 min d'attente au téléphone pour au final tomber sur un personnage désagréable que l'on dérange !! pas envie de travailler je suppose!! le gars vous demande de patienter 15 min supplémentaire et il vous raccroche au nez ! le service client premium dans toute sa splendeur !!
Concession à taille humaine, excellent relationnel, et à l'écoute du client.
J'ai acheté en juillet 2020 chez AVD à Vienne un Mazda CX-5 Skyactiv-D Sélection 175 CV d'occasion. Très bien accueilli par le Commercial VO qui s'est montré souple dans la négociation et a respecté tous les engagements qu'il avait pris, que ce soit sur la date de livraison, la reprise d'un pare choc en carrosserie/peinture qui devait être faite, la révision avant vente, le contrôle technique, la fourniture de tous les documents administratifs et d'entretien que j'avais demandés. Quelques temps après la livraison, j'ai constaté qu'un cache intérieur en plastique du coffre était cassé. La concession l'a commandé / installé en 3 jours sans aucune discussion. Courant Août j'ai eu un pett problème de batterie (dont j'étais vraisemblablement responsable). A mon retour de vacances, le préparateur du garage a pris le temps de faire tous les tests nécessaires, tout cela dans la cordialité et la bonne foi. Très bon accueil du service commercial et du Responsable pièces détachées/accessoires. Donc, très satisfait ...!
Très mauvais garage , je tombe en panne sur l'autoroute et souhaite faire réparer ma MX5 chez un concessionnaire pour être sûr de la qualité du service , et bien très mauvais , selon la facture le garage a fait toute les vérifications et me dit que mon moteur est mort ( conseille de l'ouvrir pour comprendre pourquoi il y a une absence de compression) je récupère alors la voiture pour m'en charger moi même , j'ai simplement recalé la courroie dans les règles et tout fonctionne parfaitement. Donc ce garage est à éviter totalement ils ne savent même pas recaler une courroie et vous facture des réparations sans les faires
Dommage que Mazda soit si mal représenté en Rhône-Alpes ... pourtant un excellent motoriste. Je n'arrive pas à comprendre qu'après une révision mon niveau d'huile soit au niveau mini ... et si en plus je souhaite acheter 1 litre d'huile préconisé par le constructeur et ben ce n'est pas possible !! Les concessionnaires ne vendent pas d'huile préconisée par la marque !!! Aprés ma 10 ème Mazda je vais sûrement basculer juste parce que la marque soit si mal représentée c'est dommage.
L explications du problème à été faite Complètement par téléphone est il demande un déplacement pour constater exactement la même choses sans solution provisoire sur l'ouverture du coffre je suis déçu
De très bon conseil, je recommande
Deli
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