Les Herbiers, France
41 Grande Rue
N/A
+33 251910745
Toilets
Wheelchair-accessible toilet
10 min d'attente, juste pour déposer un flacon d'urine. Demande carte vitale et mutuelle alors qu'ils ont déjà tout. Pour les résultats par la poste (il faut payer en plus) ou par internet soit disant plus simple que l'ancien système, je n'ai pas réussi à voir mes résultats !!! Et bien la prochaine fois, j'irai au labo d'à coté
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Accueil sympa, possible de réserver rdv en ligne sur doctolib. Avec rdv, pas de grosse attente car prioritaire.
Nul, j'avais RDV ce matin 22/10/19 a 8 heure mais le laboratoire est en grève, je suis entièrement d'accord avec le droit de grève mais la moindre des choses c'est de prévenir son client à qui on a donné un RDV
Quand on appelle aux heures d'ouverture, soit on tombe sur le message qui donne les heures d'ouverture et qui demande de rappeler pendant les heures d'ouvertures ! .... Soit un/une personne décroche mais demande de rappeler plus tard parce que y'a trop de monde ...ils peuvent pas embaucher une personne dédiée rien qu'aux appels téléphoniques ? Et les résultats sensés être sur le serveur n'y sont pas.... !
Tout est fait pour gagner du temps ...prise de rendez vous sur internet doctolib..résultat sur internet ...enfin je ne comprends pas les gens qui critique alors qu il suffit d être dans le temps ..fini les appels pour prendre rendez vous et fini l attente pour les résultats ..au fait pour les presses tout est finalement plus rapide sur le net
Attente très très longue, pas de file ni signalétique pour récupérer les résultats, résultats qui ne sont plus disponibles par mail comme avant... Quelle régression par rapport à avant ! Un changement de système informatique n'est pas censé générer autant d'insatisfaction. La Prochaine fois, j'irai dans l'autre labo !
Je pense que comme partout il y a des périodes compliquées. Moi j'ai toujours été bien accueilli, jamais attendu et chaque personne que j'ai eu pour les prises de sang on été top. Satisfaite.
Prise de sang qui c'est tres bien passé, personne tres gentille, mais alors pour le secrétariat telephonique, ce n'est pas du tous la même, désagréable et non chalant, ne prend pas le temps d'expliquer, coup de fil aussitot réexpédié !!! Je n'y retournerais pas.
Deli
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