Cabestany, France
17 Rue Maurice de Broglie
N/A
+33645665896
Comme les autres , je confirme aussi : DES VOLEURS. Il me disent avoir envoyé la marchandise que je n'ai jamais reçu; j'ai appelé au moins 10 fois, ils reportent la faute sur le transporteur qui aurait livré. il m'avait donné une date de livraison, jamais tenu ,puis ensuite me disent 3 semaines après la pseudo livraison que j'aurais été livré ...enfin que des mensonges et beaucoup de malhonnêteté. FUYEZ
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Je confirme le post précédent. j'ai commandé sur le site naturitas.be (mais c'est la même société qui gère tout). Moi aussi ils me disent de m'arranger avec le transporteur parce que je n'ai pas reçu mon colis. En 10 ans d'achats sur internet je n'ai jamais vu un service clientèle aussi méprisant et inutile. Allez ailleurs !
Suite erreur de produit impossible de joindre une personne par téléphone c'est honteux, je vous demande de respecter la loi!Je veux annuler ma commande ! Suite à votre réponse: J'ai bien suivi les détails du site on va voir la juridique et protection paypal si vous bougez pas
Une étoile est même de trop. J'ai annulé une commande peut-être 30 minutes après l'avoir passée, et contacté leur service pour le leur préciser (par Whatsapp). C'était un dimanche, un ou deux jours après, la commande est envoyée, allant à l'encontre du droit de rétractation des acheteurs! Un service de communication au niveau zéro, un non respect des réglementations... Je dis chapeau bas à cette entreprise!
Superbe magasin, une belle équipe. Aménagement très spacieux et pratique. Un large choix des produits, et un personnel à l'écoute.
Commande en ligne : A décommander absolument si vous devez faire un retour..3 mois et un 15 quinzaines de mails d'échange pour un dossier de retour et au final pas de remboursement.... Refus : le fait d'avoir ouvert le produit pour le voir ...mais comment faire autrement pour savoir si il convient ou pas. En fait ceci n'est qu'un prétexte pour ne pas rembourser. A DECOMMANDER pour ceux qui n'ont pas de temps à perdre à échanger de mails ..sur 3 mois
colis impeccable, emballage très soigné .. je vais maintenant tester mes produits ; en tous les cas pour le moment c'est parfait
J'avais passé plusieurs commandes avec eux, aucun soucis. La dernièrement gros problème de livraison, depuis bientôt deux mois j'attend un remboursement car la commande ne m'a jamais été livrée, ça faisait 3 semaines que j'attendais, on me répond qu'ils attendent que mondial relais renvoie le colis, sachant qu'il est bloqué depuis bientôt 3 mois chez eux c'est du vol. Le service client utilise des messages tout fait, on a aucune information sur quand je vais être remboursée apparement ça dépend du transporteur, le client se retrouve au milieu des problèmes entreprise transporteur ce qui ne devrait pas être le cas, je n'ai jamais vu ça. Cela veut dire que si mondial relais a perdu mon colis je ne serais pas remboursée ? Pourtant la responsabilité revient à l'émetteur du colis en cas de défaut du transporteur.
Deli
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