Annecy, France
8 Avenue de Novel
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+33243720202
N/A
Première prestation de ménage réalisée à mon domicile, très bonne prestation et j'ai hâte de la suivante, le carnet de liaison est une superbe idée et permet de prioriser et de savoir ce que l'intervenante souhaite nous indiquer afin de lui mettre a disposition le matériel ou informations nécessaire si besoin. Un suivi de l'agence qui semble sérieux. Je recommande fortement o2 Annecy.
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Fuyez ! Annulation d’intervention au dernier moment sans proposition de remplacement, puis pire , facturation d’une intervention qui n’a pas eu lieu et malgré une lette recommandée, aucun remboursement. Au début le ménage était fait extrêmement mal et il a fallu alerter l’agence 3 fois pour avoir un ménage juste correct. Comble du comble, impossible de récupérer ma clefs alors qu’une personne de l’agence m’a dit que mon père pouvait passer la récupérer... 1ère fois, ce n’était pas la bonne clef, seconde fois, la clef n’a pas été remise. Directeur d’agence odieux, c’est totalement hallucinant...
Client satisfaisait chez O2 depuis de nombreuses années. Mais depuis environ 1 an, la qualité de service est en chute libre. Prestations annulées sans être averti, remplacements proposés mais pas de façon systématique, aucun signe de vie si on n'appelle pas l'agence, etc. Bref, je quitte O2.
Fuyez cette agence, nous n'avons eu que des problèmes depuis le début de notre contrat en mai dernier: changement de femme de ménage à trois reprises, erreurs de planning, absence de prise en compte des demandes spécifiques, personnel mal formé, mails qui restent sans réponse...Et le bouquet: on nous informe la semaine précédent la rentrée que nos services de ménage sont annulés, sans proposition de remplacement pour l'instant - malgré un site qui vante un remplacement garanti de l'intervenante dans la semaine en cas d'absence. L'incompétence des personnes en charge de cette agence est hallucinante et la responsable est plus que désagréable. Un conseil: gagnez du temps, allez voir chez les concurrents!
Très bonne organisation. Personnel à l’ecoute et réactif. Très avenant et on apprécie le service sur mesure. Je vous recommande cette agence
Service client déplorable, fuyez Nous avons résilié car ils sont incapables de trouver des remplaçants en cas d'absence et pour récupérer vos clés c'est impossible. Depuis 3 mois je tente de récupérer les clés de mon domicile et ils refusent de les rendre.j'ai du remplacer mes serrures. Drôles de méthodes; il n'y a personne pour répondre et les chefs d'agence changent tous les 15 jours. Passez votre chemin
1 mois d'expérience avec O2 Annecy et je suis ravi de l'aide qu'ils m'apportent ! Merci à vous ! Je recommande vivement !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Ancienne salariée chez O2 je vous déconseille fortement d’y travailler ou de faire un contrat avec eux. Vos enfants ne seront pas leur priorité, la propreté de vos logements non plus, et si vous êtes un client mutuel attendez-vous à rester 2 à 3 semaines sans personne, vous ne payez pas et n’etes donc pas important. O2 ne cherche que l’argent et vous allez payer très cher. Vous avez besoin qu’on garde vos enfants, aller chez babychoo c’est moins cher et ce sont de vraies personnes qualifiées. Besoin d’un ménage, Azaé, Adaph services... Éviter à tout peu d’aller chez o2 vous n’en aurez pas pour votre satisfaction.
Deli
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