Paris, France
20 Avenue de l'Opéra
N/A
+33 144860300
I was traveling by this airline and I accidentally left a DFS bag behind, inside were presents from France worth around 300. ( 2 silk scarfs and various makeup products ) I rang within 24 hours, thinking that the cleaners would leave them at the lost property place, only to be told by the staff that nothing was reported. I travelled by business class and had my own over head locker so no one except the cleaners would’ve looked in it after the flight. I told them to let me know but they said that there’s no chance of getting it ever again. The same thing happened to my husband and friends, no one got their stuff back either. Message is that always look very closely to make sure that all your belongings are with you, very very closely because there are no chance of getting them back ever again. Plus the food is disgusting.
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Try to avoid this airline, it will cause only troubles. Thiefs and cheaters
Stupid and heartless airline. They just fired one of their flight attendants for accepting a surprise marriage proposal from her fiancé. Never again will I fly with this airline.
Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, j'ai besoin d'avoir une modification de billet à cause des problèmes sanitaires mais le téléphone ne fonctionne pas !!! Incroyable ... vraiment pas sérieux :
Je veux acheter un billet et j'appelle le numéro français (rue opéra à Paris) : une calamité ! Une bande tourne en français et chinois et ça raccroche. Impossible de les joindre ! 12 appels. Aucune réponse. J'ai envoyé un message Twitter et un via le formulaire de contact. Rien. J'ai fini par vouloir tout faire par Internet (ergonomie à revoir) mais d'une part on m'a refusé mon 2eme prénom officiel (pourquoi ?) puis quand j'ai décidé de poursuivre le paiement ne passe pas malgré 2 cartes internationales. Inadmissible. Comment peuvent-ils faire partie d'une Alliance sérieuse Skyteam...
A FUIR ABSOLUMENT !!!!! Non seulement ils m'ont vendu un billet en me donnant de mauvaises informations, mais après ils ne répondent pas aux réclamations! Le service réclamation téléphonique est à Shangaï, impossible de les joindre sans payer une fortune, et ils répondent en chinois!!!! A cause de cette compagnie malhonnête je suis restée coincée au Japon. L'embarquement m'a été refusé car mon passeport périmait dans les 3 mois, alors qu'à l'achat du billet leur conseiller m'avait assuré que tout irait bien. Au final j'ai dû racheter en urgence deux billets retour hors de prix : au total 3000 euros de voyage en plus du budget prévu. Jamais plus de ma vie je ne remettrai les pieds dans leurs avions.
Cauchemar , pire expérience ! Vol en correspondance annulé et aucune assistance. Livres à nous meme en plein aéroport ou l’avion a été dérouté . Par nos propres moyens avons dû trouver un car pour nous emmener à l’autre aéroport ... sans visa car nous n’etions Pas supposes rester en Chine. Arrive à Pudong il faut faire la queue et il y environ 1 000 oui mille personnes devant ! Pas de devise locale pour acheter à boire’ ou à manger, aucune assistance de la compagnie, pas de boissons, pas de repas... pas d’acces Au lounge malgré le billet business !!!! Alors avant de réserver sur cette compagnie sachez qu’en cas de problème vous êtes dans la m..... Même en promo il vaut mieux ne pas prendre le risque ! Je prends environ 20 vols par an sur des longues distances et c’est Une première . Maudite soit cette compagnie !
J'ai voyagé une fois avec China Eastern avec un vol à une escale. Niveau ponctualité, ca va 45 minutes de retard sur 13h de vol. Service à bord efficace et rapide. Le gros bémol est l'impossibilité de faire le check in en ligne(interface calamiteuse et buguée) et la gestion anarchique des voyages(modifié 2 fois avec plein de notifications 1 mois avant)
Deli
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