Paris, France
26 Rue de Wattignies
N/A
+33143473741
Ne commandez rien dans ce magasin ! Les délais ne sont pas respectés (6 mois pour une cuisine!), les promesses tenues ne sont pas honorées. Les personnes sont injoignables et ne réagissent ni aux messages téléphoniques, ni aux courriers ; les rapports sont détestables. Je n'ai jamais rencontré une attitude aussi peu professionnelle. Seuls les poseurs sont qualifiés !
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On est bien reçu, on y passe du temps pour exposer son projet. On nous dit qu'on va nous rappeler. 6 semaines que j'attends... Un ami a vécu la même chose: 2 ans qu'il attend ! Ce n'est vraiment pas une façon de travailler.
A FUIR ! ce fut une vraie catastrophe. Le gérant de ce magasin est une personne désagréable et agressive, les travaux furent mal fait, la livraison fut faite plusieurs semaines après la date initiale sans même un mot d'excuse. 6 mois plus tard, ma cuisine n'est pas finie mais nous n'avons pas eu l'ombre d'un geste commercial... bref, rendez-vous service et allez chez Ikea !
Le personnel est accueillant jusqu'à ce qu'ils encaissent votre argent, mais après... Le service est d'une incompétence faramineuse, dirigé par un dénommé Mr. Aria, pour qui la politesse et le professionnalisme sont non-existants. En effet, s'il ne vous raccroche pas au nez ou qu'il ne vous fait pas des promesses qu'il ne compte pas tenir, il vous sidérera par son agressivité et sa propension à ne pas se remettre en question. Une honte pour cette enseigne, avec qui je ne souhaite dorénavant plus avoir affaire.
Une enseigne catastrophique rempli d'incompétents et je pèse mes mots. Après presque 2 mois de retard sur la livraison de ma cuisine, je me suis heurté à une communication inexistante (15 coups de téléphones pour entendre que la livraison qui était prévue la veille (!!) serait peut-être reportée au lendemain...) ou carrément mensongère pour justifier les retards, aucun SAV ou reprise sur des éléments défectueux, de nombreuses erreurs lors de la commande (poignées et systèmes d'ouverture qui ne sont pas ceux définis à la signature du contrat de vente entre autres). 10 jours de délai entre la livraison et la pose, avec 23 cartons volumineux dans un appartement de 40m² et sans possibilité de circuler ou de faire à manger pendant ce temps, une machine à laver posée sans dé-bridage... la liste est très longue. Une véritable honte d'autant que pour réclamer des cautions ou des acomptes il y a du monde.
oublions les politesses et allons aux faits.... conception de votre cuisine en une heure et demi pour au moins un an de galère voila le constat déplorable de cette boutique et de la marque! Retard de livraison sur l'électroménager, dégât des eaux lors du déplacement d'un robinet, coup de courant ds les mains à chaque ouverture du lave vaisselle,plans de travails qui bougent,mesures pas du tout respectées,rafistolages avec des bouts de fer pour joindre une plainte...bref la liste est longue, et je fais ce constat amer aprés seulement un mois de pose. Le plus inquiétant c'est que même le siège social, service consommateur ne s'en soucie pas donc la garantie qu'on vous vend eh ben n'existe pas !!! vive le made in france Je vous laisse à vos jugements....
magasin a fuir d’urgence, une fois la commande passée et le versement encaissé les soucis commence: retard, non conformité, on vous fait balader au tel, promesses non tenues etc je ne recommande pas ce magasin
Deli
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