Paris, France
2 bis Rue Louis Armand
N/A
+33970806969
Absolutly no useful information provided !
like
Horrible delays (in months) for a request to be treated. So requests pile up. No convenient answer. No call back. To avoid as energy supplier, only here to make you pay for contracts they do not even respect.
Horrible customer service by phone and I can’t open the client space online.. it’s impossible to set up an account.. it’s just the worse company I’ve used so far.
The biggest bunch of clowns in the world. Archaic sign up process and worst customer service ever!
Horrible service client
Terribly unhelpful when trying to set up account, awful customer service. Avoid!
Première et seconde années très bien passées. Maintenant obligée de saisir le mediateur de l'énergie. Ils réclament une facture sans justificatif, sur des périodes déjà facturées. Aucun respect du code de la consommation, incompétents dans la communication (malgré mails, lettre recommandée aucune réponse à mes questions et présentation de ladite facture sur mon compte). C'est incroyable. Je ne recommande pas du tout !
Le service client est vraiment très mauvais. Ils ont laissé pourrir un problème pendant plus d'un an ! Soit les conseillers ne comprennent pas votre demande, soit ils rejettent la faute sur GRDF mais sans agir. Mon nouveau fournisseur Ilek a résolu le problème en moins d'un semaine en faisant une réclamation auprès de GRDF ! Je leur ai signalé que GRDF avait accepté ma réclamation et qu'ils devaient en tenir compte car je ne leur dois pas ce qu'ils me réclament sur ma facture de résiliation mais cela ne les a pas empêché de m'envoyer un courrier moins de 10 jours après la date d'échéance en me menaçant de poursuites judiciaires !!! Alors que c'est par leur inaction qu'ils ont généré ce problème ! Hallucinant !!! N'y allez surtout pas !
Deli
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