Saint-Amand-les-Eaux, France
41 Grand'place
N/A
+33 327482819
Wheelchair-accessible car park
Trop d'attente pour un pro ! Ou alors il faut tomber sur une personne au bon moment en lui sautant dessus pour lui donner les chèques en main propre. La borne chèque est inutilisable pour un pro qui doit déposer beaucoup de chèques. Merci de prendre en considération les pros avec une sonnette ou la possibilité de venir à un endroit spécifique afin de ne pas perdre son temps à chaque fois.
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Pour un pro, le délai d'attente peut être trop long !!! Venu déposer des chèques. Faut attendre trop longtemps. La nouvel agence n'est pas prévu pour les pros !!! Ou alors il faut mettre les chèques un par un dans la borne. Quand on doit déposer plusieurs dizaines de chèques en même temps, c'est juste rageant. Car 30 secondes par chèques x 50 chèques 15 minutes !!! BEAUCOUP TROP LONG d'attendre. La version agence 2.0 open space me fait bien rire. Et le constant est le même quand on patiente dans la file d'attente. Tout le monde le dis : TROP LONG !!!!! Les temps c'est de l'argent. Vous êtes au courant ? Merci de prendre en considération les pros qui ne peuvent pas se permettre de venir perdre 20 minutes toutes les semaines. Merci de prévoir un système spécifique pour les pros.
Un manque de professionnalisme total. Aucune communication avec la clientèle. Aucun suivi du client. Jamais informé en cas de changement de conseiller. Difficultés à avoir un rendez vous. Et quand vous arrivez à en obtenir un, on vous laisse poireauter pendant une demi heure avant de vous informer que votre « conseiller » est absent. Et bien sûr vous vous en plaignez à la Directrice d’agence qui vous envoie balader. Je ne recommande pas cette banque !
Banque qui vole bien aux pauvres pour se remplir les poches !!! La clôture de notre compte bancaire devait être effective depuis Mars dernier ( avant confinement ) à la date du courrier envoyé en AR. A ce jour, 0 clotûre mais des frais qui continuent de circuler sur ce compte vide désormais. Bien entendu, vous avoir au téléphone relève du miracle et venir est impossible vu que vos horaires ne peuvent convenir à des gens qui travaillent. Plus jamais nous ne ferons à faire à vous !!!!
AUCUN PROFESSIONNALISME !!! Beaucoup de travaille à revoir chez eux ! Manque de communication entre collègues ! Quand on vient demander un projet pour un achat maison qu’on dépose beaucoup de papier pour faire les démarches , Les démarches ne sont pas fait car soit il n’a pas de communication entre eux où aucune trace du dossier ( aucun respect ) Et quand vous les avez au téléphone en leur disant que c’est pas grave vous allez changer de banque la seule réponse que vous avez c’est « Ah ben vous avez bien raison madame je vous comprend à votre place je ferrai pareil » INCROYABLE ! Donc oui je vais pas hésitez à changer de banque car c’est du grand n’importe quoi chez eux !! Et ne parlons pas du fait d’attendre 3heure au téléphone pour savoir joindre un conseiller !!!!!
Une agence (enfin plutôt une conseillère) qui m'a donné entière satisfaction durant plusieurs années. Mais depuis, un grand relâchement dans la relation clientèle. 3 conseillers en 3 ans une longue période sans conseiller; des erreurs répétées au guichet........ Aujourd'hui, je demande un rdv en ligne avec un conseiller imposé, résultat : pas de rendez vous avant 3 semaines ! Et pas la possibilité de prendre un rdv en ligne au delà de cette période de 3 semaines ! Il serait temps de se poser les bonnes questions
Un manque de respect total pour la clientele Banque pour ceux qui ne travaillent pas car ouvert que le matin. Quand on fais 8h 17h tout les jours on fait comment ?? On m'a clairement répondu \démerdez vous\ vive la relation client. Bien contente d'avoir enlevé tous mes comptes. En plus carte bancaire et frais hors de prix !
Des difficultés à trouver une place de parking dans les heures ouvrable.
Deli
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