Strasbourg, France
4 Rue de la Mésange
N/A
+33800555253
Best
like
r.a.s
Very nice
le service client est fait, laissez beaucoup de courtoisie et d'exactitude
Très déçu de mon expérience. Je suis venu récupérer une commande en click&collect. Après 20 min de recherche on finit par me donner un sac. En sortant de la boutique je m'aperçois qu'il manque 3/4 de ma commande. Je demande donc à ce qu'on m'explique et là on m'apporte un autre sac avec le reste. La commande a été déballée en magasin pour vérification. Je ne comprends pas comment l'organisation peut être aussi mauvaise. De plus, on ne me propose aucun geste commercial pour cette erreur et cette attente. L'ancienne boutique était bien mieux. Nombre de clients attendent du changement. Au vu du prix des produits Nespresso, ce niveau de service est innaceptable.
Attente devant la boutique, ce qui est normal avec les mesures COVID, mais client trop vite expédié une fois entré, pas le temps de regarder tranquillement ce qui intéresse le client. Bref, l'intérêt d'acheter ses capsules chez Nespresso perd de son sens. Dans tous les cas je n'irais sans doute plus dans cette boutique.
La vendeuse m’explique qu’il n’y aucune distraction entre le statut ambassadeur et les autres. Vendeuse désagréable. La caissière de chez Auchan beaucoup plus sympathique. C’est dommage car Nespresso Strasbourg était une référence en termes d’hospitalité il y’a une époque.
Un magasin sans comptoir depuis sa modernisation. Le client doit se servir lui-même et déposer ses achats dans une machine qui se charge de déterminer le contenu et d'indiquer le prix à payer. Un système assez surprenant la première fois. Heureusement il y a toujours quelqu'un pour vous aider et vous expliquer avec le sourire comment sa marche. Ce système doit être efficace car il y a beaucoup moins d'attente qu'auparavant. Un bémol, chaque nouveau café est plus cher que les anciens, mais les produits Nespresso sont, à mon avis supérieurs à ceux que l'on trouve en grande surface. Enfin, les kits de détartrage, gratuit dans le temps sont devenus payants.
Deli
The best companies in the category 'Deli'