Strasbourg, France
30 Place Kléber
N/A
+33 388236868
Online appointmentsOn-site services
Wheelchair-accessible entrance
The worst company in France, they gave me offer and now they let me pay 53 euro for one year. The internet is very slow and service is very bad and they dont give me any solution and they just keep on taking money. I wish i was not with this bad company. Very bad experience.
like
Generally, the staff doesn't seem to be informed well enough about their company's offers or policies. In addition, the main goal of the agents I had the opportunity to encounter, was selling their company's products at any cost and not adapting or even fully listening to the customer's needs. The level of professionalism is disappointing.
Generally good provider of internet in France. Their customer service on phone is a bit, too drawn out and non specific. Their on hold facility is very poor. However, their walk on customer service is very good and prompt. Their WIFI and modem and mobile services are excellent.
Stay very far from them! They hung on me three subcontractors together with the main contract. I am still trying to get rid of them and stop them from taking the money from my bank account.
Service was perfect for me
Service client le plus catastrophique que l’on puisse imaginer. - SFR résilie ma ligne fixe par erreur me coupant internet dont j’ai besoin pour travailler de chez moi, - son service client me dit au téléphone de passer chercher une clé 4G de dépannage en boutique, - la boutique me refuse le prêt de la clé arguant qu’il n’y a rien d’écrit dans mon dossier et que le conseiller téléphonique m’aurait menti, - l’agence me demande de rappeler le service client depuis mon portable, ce que j’ai fait, pendant exactement 1h40 où j’ai été envoyé d’un service à un autre, en étant pendant tout ce temps assis face à la conseillère de l’agence sympathique mais totalement impuissante. Conclusion: - 3h perdues pour une erreur commise par les services incompétents de SFR, - problème non résolu (prêt de clé 4G impossible, impossible de réactiver la ligne qu’ils ont résilié par erreur). Quelle blague.
Magasin super accueillant, Je suis tombé sur une vendeuse (Jessica ) Très souriant et accueillant m’a aidé à résoudre un problème de fraude. Elle a réussi à activer le réseau téléphonique et internet en moins de 3 heures, merci encore pour le temps que tu m’as consacré Je recommande ce vendeur est la boutique. Merci
Très peu d’informations sur les offres ( par exemple les tarifs, la vitesse d’internet j’aurais aimé avoir une brochure pour savoir ce que j’achète ) ensuite ça serait bien d'envoyer plusieurs techniciens pour le raccordement et éviter de mettre la pression sur vos techniciens le (service des techniciens catastrophique)
Deli
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