Toulouse, France
6 Rue du Lieutenant Colonel Pélissier
N/A
+33 561223026
Pour organiser mon mariage et remplir le dossier: personnel très agréable, souriant et professionnel. Notre mariage s'est très bien passé et en parti grâce à eux. Merci pour votre gentillesse et serviabilité !
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Inutile de dire que si j’avais pu mettre zéro étoile ça serait fait ... service clairement déplorable et c’est un euphémisme. Impossible de les avoir au téléphone ne serait-ce que pour une question, toujours sur répondeur ou raccroche au nez sans même un mot. Et la seule fois où ça décroche, j’entends « je laisse le téléphone, faut que j’aille faire pipi et puis ça peut attendre » et je fût mis en attente indéfiniment, avec en fond la conversation entre mes dames du service et leurs histoires au combien passionnantes, au bout d’un moment pensez bien que j’ai dû raccrocher. Donc je signale à la dame qui a répondu ce matin le 26 octobre à environ 11h que la moindre des choses quand on n’a pas envie de faire son métier ou que l’on a une envie pressante, c’est au moins de couper le micro de son téléphone afin que même si vous prenez les gens pour des imbéciles ils s’en rendent moins facilement compte.
C'est une très bonne accueil de la part d'Alexandra qui est nouvelleUne équipe sympathique et donne une bonne ambiance aux clients
Visite aujourd'hui pour déposer un dossier ...accueil agréable......j'ai été très bien reçue ...personne compétente et sympathique.....
Injoignable au téléphone. Personne ne sait répondre aux questions ou vous indiquer clairement les démarches à suivre. Sur place ce n'est pas mieux. J'ai du revenir 3 fois et donc poser 3 demi-journée à mon travail pour pouvoir faire mes démarches, tout ça par ce que personne n'était capable de m'indiquer dès le début les justificatifs nécessaires... Service inutile qui reflète surement le niveau du service public aujourd'hui.
J'ai appelé l'état civil pour une question. De façon très peu aimable, le monsieur de l'accueil m'a répondu que ils fermaient dans 15min et que donc il ne répondrait plus aux questions. J'ai insisté en expliquant que ma question était très basique et que la réponse aurait été sois un oui, sois un non. Il n'a fait aucun effort et a raccroché. Ce monsieur pourrait finir sa journée de travail 15min plus tôt, le service au citoyen serait le même, un répondeur aurait fait le même travail.
Ils sont sans cesse injoignables ! C'est impossible de les avoir au téléphone et quand par chance on arrive à les avoir après 2 semaines d'essais, la Dame m'a remballer et ma renvoyer sur le site internet et ma dit que le site était fait pour ça ... a quoi ça sert qu'elle bosse alors ????! DOMMAGE QUE ZÉRO ETOILE EXISTE PAS
J'y suis allée pour une demande de changement de prénom et j'y ai été très bien reçu. L'accueil, le professionnalisme et l'efficacité dont toutes les personnes avec qui j'ai eu à interagir m'a mis totalement en confiance. De plus grâce à elles ma démarche n'a pris que quelques jours au lieux de plusieurs mois (merci encore d'ailleurs si vous lisez ça), je recommande chaudement.
Deli
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