France
Parc des Collines II, 6 Avenue de Bruxelles
N/A
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Je mets une étoile parce qu'on a bénéficié de l'électricité et du gaz pendant la durée de notre contrat mais c'est comme donner un point à une copie pour l'encre. Un espace client dysfonctionnel qui enregistre une demande de résiliation en interne mais ne laisse à voir qu'un écran blanc (donc demande non aboutie de notre côté), coupure de gaz et d'électricité à trois jours d'un déménagement alors qu'il neige dehors, service client qui admet que l'espace client est dysfonctionnel (certains clients ne parviennent même pas à s'y connecter) mais ne peut nous remettre ni le gaz ni l'électricité sans frais, aucun autre interlocuteur au sein du service client ne peut traiter notre problème, impossible de changer de RIB en cours de contrat. Il y en a d'autres des fournisseurs d'électricité et de gaz, n'allez pas chez eux.
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Un service Comptable catastrophique, suite à une erreur d'index, j'ai une facture de régularisation de 2500 ! Le service client a bien constaté l'erreur, mais la compta ne corrige pas malgré mes relances ... Très déçu du fournisseur, je ne recommande pas
Il s'agit d'une entreprise pourtant solide à premier abord. On ne s'attend pas à avoir un service client aussi brouillon. J'ai résilié mon contrat chez eux. Il a fallu \me battre\ avec un service client qui ne comprenait rien à rien au téléphone, ni par mail. On me répondait à côté le plus souvent. Finalement je viens de recevoir ma facture de résiliation après plusieurs semaines de relance. Changer de fournisseur d'électricité devrait être pourtant simple! Deuxième point négatif: les mensualités proposées au départ sont alléchantes pour vous appâter, la facture de régularisation vous ramène sur terre. A contrario pas de problème de prélèvement abusif comme j'ai pu le lire (pour l'instant) Au final je suis resté 9 mois chez eux, ça m'aura suffit. J'attends qu'on me rembourse 20 euros (facture de régularisation et de résiliation), puis je bloquerai les prélèvements Vattenfall sur mon compte par précaution.
Dommage que l'option zéro étoile n'existe pas. en deux ans chez eux il y a toujours des erreurs lors des factures de régularisations, un coup ils vous oublient et ne vous prélèvent plus et vous disent plusieurs mois après il faut tout payer, et lors de ma dernier facture ils n'ont pas pris en compte mes paiement et me demande 610 alors que j'ai payer. il reconnaissent leur erreur et règle le problème soi disant et aujourd'hui je reçois une lettre d'huissiers. Le seul point positif les teleconseilleures sont aimables. Mais sinon FUYEZ ce fournisseur
Service client inexistent . Depuis deux mois je demande une facture de resiliation ( apres 12 mois d' abonement ) ils ne savent pas quand je l' aurais alors que ils me doivent de l' argent . Je resilie et deconseil ce fournisseur
Très bien! Je suis très satisfait. Merci
Horrible! Mes beaux parents qui ont un certains âges ..ce vois recevoir une facture chez eux..hors ils n'ont jamais fait de contrat chez eux .on leur demande donc le contrat dit signé.aucune nouvelles depuis 3 mois sauf pour un recommandé avec cette facture ...on essaye de les contactes pour avoir des réponses ponses, car ils vous demandent une certaines sommes quand même... mais aucune réponses ,on apl personnes décroche hormis une fois ou un conseiller nous demandait de façon énervé de payer la facture ,on lui a demandé le numéro de contrat et le contrat signé..monsieur nous a raccrocher au nez...
Deli
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