Saint-Alban-Leysse, France
151 Rue du Granier
N/A
+33 800741001
Prise de rendez-vous il y a plus d'une semaine le technicien n'est pas venu. Service après vente inexistant. Prennent les gens pour des idiots. il y aurait tellement à dire qu'une page ne suffirait pas. A fuir absolument.
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Nul ! Service après vente, INEXISTANT ! Cela fait déjà 3 fois qu'ils m'annulent mon RDV technique, sans aucune raison ! Je commence à être fatiguée... Je vais résilier mon abonnement ! Ce sont des rigolos... Prenez un autre abonnement
je viens d'acheter une maison avec ce système d'alarme qui ne fonctionne pas. je souhaitait qu'un technicien intervienne pour la réparer. la réponse de la secrétaire que j'ai eu au téléphone est que si je n'ai pas de contrat un technicien ne viendra pas. alors il faudrait que je paye avant de savoir si mon alarme fonctionnera ? je ne peux donc pas faire réparer mon alarme. le service est vraiment déplorable
Tant que vous n'avez pas de problèmes tout va bien meme les primes qui augmentent sans avis, mais lorsque le vol survient : J'étais en vacances, Mon alarme s'est déclenchee à 2 H du matin, un vigile est passé à 3 H 50 n'a rien constaté puisqu'il n'est pas rentré dans la propriété, J' ai pu joindre securitas dans la matinée, ils m'ont confirmé le déclanchement et que tout était rentré dans l'ordre. A mon retour, 48 h plus tard, la maison était ouverte, et avait été visitée, la centrale alarme emportée la sirene arrachée Mais pour Securitas tout va bien
Je n'ai aucun problème téléphonique avec Sécuritas Direct. Je suis client depuis 3 ou 4 ans maintenant. Il y a quelques mois il y a eu une enquête de satisfaction sur laquelle je ne reprochais qu'une seule chose: voici deux ans consécutifs que les abonnements augmentent d'environ 6%, cela ne fait peut-être pas grand chose au final, mais quand même 2 euros environ par mois. J'ai contacté le siège par téléphone ou j'ai fait part de mon mécontentement,sans suite.Il y a quelques jours et ensuite encore hier j'ai reçu 2 SMS m'indiquant qu'à partir du 1er janvier 2016 le remplacement des piles et batteries du système seront compris dans le forfait. S'ils ont l'intention d'augmenter du même pourcentage l'abonnement en 2016 je pense que le remplacement de mes prochaines piles et batterie je l'aurai payé d'avance.
actuellement en panne d'alarme : plus de GSM j'ai appelé sécuritas à 19h mais j'ai attendu plus de 1 heure pour avoir un contact et la réponse qui m'a été donné: je suis désolé il fallait téléphonner avant 20h maintenent les bureaux sont fermés je ne peux rien pour vous!!! Sécuritas maintenent n1 en France oublie les clients qui paient tous les mois les clients attendent des heures au téléphonne pour rien mais à 015 cts de la minute c'est rentable pour Sécuritas Merci SECURITAS pour votre service après vente qui nous coute cher et qui n'est pas fonctionnel. Pour vendre très bien , la suite Securitas oublie les clients (peut-être les pigeons) Je ferrai de la pub négative même si aujourd'hui Sécuritas n'a plus besoin de clients.
Deli
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