Aix-en-Provence, France
365 Chemin de la Pioline
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+33442393333
N/A
Service is not fast
like
Un conseil FUIR !! Une équipe d'incompétent, autant à l'occasion qu'au service atelier. Nous avons acheté une Golf (malgré l'incompétence des vendeurs d'occasions qui sont de véritables vendeurs de tapis). Nous nous sommes rendu compte que le double des clefs de notre golf ne marchait pas mais pire qu'elle n'appartenait même pas à notre voiture! De plus : problème de radar avant arrière et feu stop arrière ! Prise de rendez-vous un vendredi 8H00 (fermeture 17H00), direction l'atelier. 16H00 toujours pas de nouvelle, nous nous y rendons. Diagnostic : tout est ok on vous recommande une clef. Le responsable de l'atelier nous avoue finalement qu'il n'a pas eu le temps de prendre connaissance de la voiture, il nous propose de reprendre un rendez-vous car rien n'a était vérifié et réparé "il y a des problèmes de communication entre les services désolé". C'est un scandale !!!!
Je me suis renseigné pour l'achat de mon GOLF GTD au service véhicule neuf. J'ai été très bien reçu et très bien conseillé. La voiture est au TOP . J'ai effectué ma première révision il y a 15 jours, l’accueil au service atelier et très bien et dynamique c'est beau de voir cela de nos jours. Equipes de jeunes et souriants.
Bien reçu. Service de qualité. Rendez vous rapide.
Inadmissible ! Le véhicule en réparation a été rendu le lendemain du jour prévu de la remise. Personne ne vous prévient de quoi que ce soit... La fille au standard d'accueil (une Sabine) est froncièrement antipathique... Quand aux prix pratiqués, je vous conseille d'établir des devis ailleurs... A fuire !
Aucun suivi client, vendeur VO sans compétence !!! C'est ma dernière volkswagen !!!!! Même le service client est à pleindre sérieusement, contrairement à la concurrence. Réveillez vous si vous souhaitez pas que la concurrence prenne le marché !!!!!
Un grand bravo à toute l'équipe de l'atelier, de la réception jusqu'au mécanicien qui a su me faire un diagnostic en 2 heures d'une panne honteuse qui a duré DES dizaines de jours dans une autre concession lamentable. Prise en charge impeccable. Equipe souriante, dynamique et qui connait ses véhicules. Très content d'avoir enfin trouvé un bon SAV Volkswagen. Encore merci
Tombant en panne hier, dimanche 28 Août sur Aix en Provence avec une New Beetle Cabriolet Carat, achetée auprès de cette concession, je m'apprêtais à communiquer au dépanneur l'adresse du garage. Surprise ce matin, de la part de VW, m'expliquant qu'ils ne pouvaient pas recevoir la voiture, compte tenu qu'ils étaient débordé ! SUPER SERVICE APRES-VENTE !! CONCESSION A FUIR, LEUR MAUVAISE REPUTATION N'EST PAS QU'UNE LEGENDE ! Ceci est un mal pour un bien, sur leur conseil, j'ai choisi une autre concession VW proche de chez moi, renommée pour leur sérieux et leur amabilité.
Deli
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